| דיאנה אברהם - אחראית פ |
שם ותפקיד: |
לאחר בדיקתי בנושא, נראה כי , בחרה גב' מוזס ביום ה- 14/10/07, להתחבר לשירותי האינטרנט של בזק בינלאומי לחבילת הגלישה "1.5-ע"ז- מבצע באנדל הוט" בעלות של 79.90 ש"ח כולל מע"מ. חבילה זו כוללת תקופת התחייבות בת 12 חודשים לבזק בינלאומי. לקוח המעוניין בביטול השירות במהלך תקופת ההתחייבות, יחויב ביתרת התשלומים עד לסיום תקופת ההתחייבות.
יצויין, כי גב' מוזס פנתה בבקשה לביטול המנוי רק ביום ה- 21/01/08 .
בנוסף יצויין, כי החיוב הכפול אינו מטעם בזק בינלאומי, ונראה כי גב' מוזס בחרה להתחבר לחברת ספק נוספת.
למעלה מן הנדרש יצויין, כי אמצעי התשלום נמסר ע"י הלקוח במעמד המכירה וגביית התשלומים הינה באישורו בלבד.
למרות האמור לעיל, למען שביעות רצונה של גב' מוזס, הוחלט על ידנו כמחווה של רצון טוב לאפשר לה להפסיק את התקשרותה עם בזק בינלאומי תוך תשלום עלות החיבור לשירות בלבד, בסך 150 ש"ח. |
תגובה: |
| האמור לעיל |
פתרון: |
|
|
