| דיאנה אברהם- אחראית פנ |
שם ותפקיד: |
לפי התיעוד הקיים במערכותינו, ביום 2/5/08, נתקבלה בקשת מר סאלם להצטרף כמנוי לחבילת הגלישה " 1.5-ע"ז- צ'ופר safe-net מתנה " דמי מנוי חודשיים בסך 39.90₪ כולל מע"מ. במסגרת חבילה זו קיימת תקופת התחייבות בת 12 חודשים לבזק בינלאומי.
לאחר ההתחברות לחבילת הגלישה נשלחה הודעה בה מפורטים תנאי החבילה.
לקוח המעוניין בביטול השירות במהלך תקופת ההתחייבות, יחויב ביתרת התשלומים עד לסיום תקופת ההתחייבות.
בנוסף, במסגרת חבילת גלישה זו דמי המנוי החודשיים נגבים ללא תלות בשימוש בשירות בפועל. בהקשר זה חשוב להדגיש כי בזק בינלאומי מתכננת את היקף תעבורת האינטרנט שלה בהתאם למספר המנויים, ובהתאם למספר זה מחליטה האם עליה לחכור קווי תקשורת נוספים, להצטייד בציוד נוסף. וזאת ללא כל קשר להיקף השימוש שנעשה ע"י לקוחותיה בפועל.
כפי שנמסר למר סאלם, הוא כמובן רשאי להתנתק מן השירות בכל עת בכפוף לתנאי חבילת השירות אליה הצטרף ובכלל זה בקשר עם תשלום עבור יתרת תקופת ההתחייבות.
לאור האמור לעיל, אין לנו אלא לדחות את פנייתו של מר סאלם לביטול המנוי ללא החזר עלות הטבה.
|
תגובה: |
| האמור לעיל |
פתרון: |
|
|
