| דיאנה אברהם- אחראית פנ |
שם ותפקיד: |
ראשית חשוב לי לציין כי בזק בינלאומי רואה בלקוחותיה את המשאב היקר לה ביותר, ומקפידה להעמיד לטובתם שירות מקצועי, איכותי ואדיב, באופן הטוב ביותר וככל הניתן, לשביעות רצונם.
על פי התיעוד במערכותינו גברת אורלוב דוחנובסקי פנתה לביטול שירות ה- PIX IP בתאריך 14/8/08. השירות בוטל בפועל רק ביום 20/12/08. גברת אורלוב דוחנובסקי זוכתה בגין כל חיוביה מיום הביטול בכרטיס אשראי ואף פוצתה. אציין, כי שיטת החיוב בבזק בינלאומי הינה שוטף + 30, לכן חשבונית חודש דצמבר מחויבת במסגרת שיטת חיוב זו, בפועל ע"י חברת האשראי כחודש לאחר הנפקת החשבונית.
לפיכך, החיוב בעבור חודש דצמבר יופיע בחשבון כרטיס האשראי, רק בחודש פברואר.
לאור האמור לעיל, אין לי אלא לדחות את פנייתה של גברת אורלוב דוחנובסקי.
|
תגובה: |
| האמור לעיל |
פתרון: |
|
|
