| דיאנה אברהם - אחראית פ |
שם ותפקיד: |
לפי התיעוד הקיים במערכותינו, ביום 2/4/07, נתקבלה בקשת מר פידלון להצטרף כמנוי לחבילת הגלישה " מסלול Extra Safe מובנה- adsl 1.5m ".
לאחר ההתחברות לחבילת הגלישה נשלחה ללקוח הודעה בה מפורטים תנאי החבילה.
יצוין, כי במסגרת חבילת גלישה זו דמי המנוי החודשיים נגבים ללא תלות בשימוש בשירות בפועל.
על פי רישומנו עד ליום 27/1/09, לא נמצא תיעוד לבקשת מר פידלון או גברת כהן להפסקת השירות שברשותם. בעקבות פנייתם ביום זה הופסק השירות והחיוב בגינו.
עוד יצוין, כי בעקבות ביטול אמצעי התשלום של מר פידלון, נוצר למר פידלון חוב בסך 205.55 ₪ בגין חודשים 11/08-1/09.
לאור האמור לעיל, אין לי אלא לדחות את פנייתה של גברת כהן.
למרות האמור לעיל, לאחר שיחתי עם גברת כהן הוחלט למחוק את חובו של מר פידלון כמחווה של רצון טוב.
|
תגובה: |
| האמור לעיל |
פתרון: |
|
|
