|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התעקשות של בזק בינלאומי לחייב אותנו אע"פ שאיננו מחוברים אליה מזה חצי שנה |
נושא התלונה: |
| יום שישי 13 מרץ 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| השחם 32 רמת סיב פתח תקווה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתקופה שבין 4/2007- 4-/2008 היינו מחוברים לאינטרנט דרך בזק בנ"ל. בחודש מאי 08, ביטלנו את המנוי וכן את הקשר עם ספקית האינטרנט (הוט). להפתעתנו אע"פ שהיינו מנותקים מזה 4 חודשים- בכל זאת בזק בנ"ל מחייבת אותנו על חודשים 9-10/2009. ניסינו לדבר איתם בטלפון וכן לשלוח מכתבים (במייל, בדואר ובדואר רשום) והם מסרבים להתייחס. איש מעולם לא השיב על מכתבינו. כעת הם מאיימים עלינו בהליכים משפטיים (התאריך 13/3/2009 מתייחס למכתבם האחרון-האיום בתביעה). בידנו הוכחות לכך שניתקנו את הקשר עמם. המנוי רשום ע"ש בעלי- יוני יצחק מס' לקוח: 56014288
נודה על עזרתכם
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| ביטול החוב הכוזב בנוסף לכך שבזק בנ"ל תענה על מכתבינו. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק בינלאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| דיאנה אברהם- אחראית פנ |
שם ותפקיד: |
על פי התיעוד במערכותינו, גברת סירי יצחק פנתה ישירות אל חברתינו והגענו עימה להסכמה לשביעות רצונה.
לאחר ששמענו את טוענותיה וערכנו בדיקה מקיפה, הוחלט לבטל את חובה למען שביעות רצונה. |
תגובה: |
| האמור לעיל |
פתרון: |
|
|
|
