| ביטול מנוי |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום
אני מעוניין לבטל את המנוי האינטרנט של בזק בינלאומי ללא הצלחה
לפני כחודשיים ביקשתי לבטל את המנוי מנציג שירות (שהיה דרך אגב מאוד גס רוח) שהבטיח לי שהדבר נעשה, רק שהפלא ופלא אתם ממשכים לחייב אותי
לאור זאת אני מבקש זיכוי על החודשיים האחרונים שחייבתם אותי בסך 27.95 + 56.62 = 84.57 ש"ח וכמובן לנתק אותי סופית
אני נמצא בחו'ל ולא יכול לעקוב אחר כל חיוב שפתאום מופיע לי בחשבון בנק – במיוחד לאחר שביקשתי לבטלו דבר שגם עכשיו עדיין לא קרה, לאחר שדיברתי כבר עם 2 נציגי שירות.!
דבר שני
אני עזבתי את הארץ לתקופה ארוכה (עקב שליחות במשרד הביטחון) מתאריך 18 לאוגוסט 2008 !!
מה שאומר שנשארו לי עוד 8 חודשים עד לסוף המנוי
התקשרתי כדי להסביר את המצב לנציג שירות שאמר לי שאין מה לעשות אין אפשרות לבטל את המנוי
אפילו שאני עוזב את הארץ ולא משתמש בשירות
לאחר זאת נסיתי עוד כמה פעמים (כאשר כבר הייתי בניו יורק) לבטל את המנוי שנשארו לו עוד 8 חודשים
מהסיבה שאני לא יכול להשתמש בו או להקפיא אותו לתקופה ארוכה (כך שאוכל לחזור להשתמש בו כשאחזור בסופו של דבר לארץ) כל נסיונותי לדבר בהגיון לנציגי שירות כשלו
מיותר לציין שכל נציגי השירות היו קצרי רוח וחסרי הבנה לגבי המצב שלי
במיוחד שני האחרונים שהסברתי להם שאני מתקשר מחו'ל והשיחה יקרה, ולא הסכימו לתת לי לדבר עם מישהו אחראי, וכאשר כן הסכימו הם נתנו לי להמתין במשך חצי שעה על הקו ללא מענה עד שלבסוף השיחה התנתקה.
אני לא מבין איך חברה כל כך גדולה לא יכולה לוותר לבן אדם אחד פרטי שפשוט עבר למדינה אחרת, ולא מעוניין לשלם על משהו שהוא לא משתמש ולא יכול גם להשתמש בו, מילא הייתי עובר למתחרים עוד איכשהו הייתי יכול להבין את הרציונל בלהרכיח לקוח להמשיך לשלם על משהו שהוא כבר לא יכול להשתמש בו
אין לי למי להעביר את החשבון ואיני יכול להשתמש בו כי עברתי לניו יורק לתקופה של ארוכה של 5 שנים
אני מבקש שוב, לבטל לי את החשבון + ולזכות אותי על 9 חודשים שכבר עברו ללא כל שימוש מצידי (אני נמצא בניו יורק מ 18.8.08) )
תודה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
