|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב בחשבון בזק< |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| חיים הזז 3 דירה 14 רעננה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בחשבון הטלפון של בזק התגלה חיוב על חבילת התקשרות לחו"ל כאשר לא הצטרפנו לשום חבילת תקשורת החיוב נעשה בעצם החל מ 2006 ורק לאחרונה שמתי לב לחיוב.
כאשר התקשרתי לשירות לקוחות לא ניתן שום הסבר לחיוב ושטענתי שלא הצטרפנו וביקשתי תיעוד לעיסקה לא נתנו לי שום תיעוד של שיחה מוקלטת או מסמך חתום על ידי ולכן דרשתי זיכוי מלא על כל התקופה אך נתקלתי בסירוב ואפשרות לזיכוי על חודשיים בלבד וגם שביקשתי את סה"כ כל התשלומים שבוצעו לחבילה לא נתנו לי את הסכום הכולל.
דיברתי עם שני מוקדניות שונות כאשר כל אחת מסרה פרטים אחרים לגבי תאריך העיסקה.יש להדגיש שלא השתמשנו בשירות זה כלל ולא בוצעו שיחות לחו"ל.
אני דורש זיכוי מלא על כל התקופה או לחילופין הוכחה שהעיסקה בוצעה(שיחה מוקלטת או ממסך חתום)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק בינלאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
