|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הטעיה בביצוע עיסקה ואי רצון לבטלה |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| עדולם 22- קרית גת |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
היו לי 2 מנוייים בבזק בינלאומי. מאחר והם כל הזמן לא ידעו לתת לי שירות הולם ל-2 מנויים ולא ידעו לזהות את המנויים ביקשתי להתנתק מאחד המנויים.
גיליתי שהם מחייבים על כל מנוי 55 ש"ח -שזה מאוד יקר. נציגת השירות אמרה לי שהמבצע הכי זול שלהם הוא 40 ש"ח ובמיוחד בשבילי, בגלל שחוויתי איתם טראומה זה 35 ש"ח+ אנטי וירוס מתנה שבכלל לא עניין אותי. היא הציעה לי להגביר את המהירות ל1.5. בפירוש אמרתי לה שהמהירות לא חשובה לי ואני רוצה את הכי זול, מאחר והיא אמרה ש1.5 זה יותר יקר, הסכמתי לעיסקה של 35 ש"ח במהירות 750 רק בשביל המחיר. למחרת הסתבר שהם מציעים ללקוחות מחירים יותר זולים במהירות 1.5. לאחי הציעו 19.20 . התקשרתי והם לא מוכנים לבטל לי את העיסקה וממשיכים להטעות אותי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול העיסקה והמנוי. לא רוצה קשר עם החברה שמרמה לקוחות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק בינלאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
