|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיובים לא נכונים וחוסר נכונות לתקן את השגיאות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
עקב העברת בעלות על קו בזק בוצעו חייובים לא נכונים עיי בזק בין לאומי
במהלך 5 חודשים אני לא מצליחה לקבל תשובות ברורות מ-014 לגבי חיובים-זיכוים
כל נציג שדיברתי איתו הציג את גרסא אחרת תהסתבך בהסברים חסרי היגעיון שהציג והבטיח לבדוק שוב את כל הסיפור לחזור עם תשובות.אף אחד לא חזר עם תשובות
העברת הבעלות גם לא הושלמה
לפני חודשיים פניתי לפניות הציבור של 014 בכתב ולא זכיתי לתגובה כלשהיא
יש לי את כל הפניות שלי רשומות לפי התאריכים ושמות הנציגים ששוחחתי איתם
וגם פקסים שנשלחו ל-014 במשך 5 חודשים
אנו עזרו לי לשים כץ לפרשת הטעויות ושרות בלתי מקצועי שמספקת חברה 014
|
| בזבוז זמן עדיר |
סוג הנזק : |
| קבלת זיכוי על חיובים שגואיים+השלמת העברת הבעלות על הקו ןפיצויי על ההתנהלות הלקויה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק בינלאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
