|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תשלום עבור שיחות של אחרים |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 23 נובמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ב- 23.11.05 קיבלתי פנייה מבזק בינלאומי גב' עטרה ליטבק-שחם על כך שחשבון שלי יחוייב על שיחות שלא ביצעתי. עקב טעות (לא ברור לי של מי), כרטיס אשראי שלי התחיל לשלם עבור שיחות של מישהו אחר. חודשיים לפני זה שמתי לב שחוייבתי עבור שיחות לאוקראינה 79.51 ש"ח (עבור כ-5 דקות שיחה, אם הייתה בכלל). עכשיו שילמתי 162.05 ש"ח עבור טעות שבבזק בינלאומי הודעו ואפילו קיבלתי מכתב התנצלות ופיצוי עבור עוגמת נפש: ביקור ברשימה שלמה של מסעדות ב-50% הנחה לא כולל שתיה ושרות ולמימוש עד סוף חודש זה. ממש מפתה. אבל מה שחשוב - לפני יומיים עוד פעם דיברתי עם רונן מבזק בינלאומי ושוב קיבלתי הבטחה לקבל את הכסף בחזרה בהקדם האפשרי, הוא לא מצא עדויות על שיחות לחו"ל לפמי חודשיים ושלחתי לו חשבונית שקיבלתי מספק שרות טלפוני. עדיין אני מחכה להודעה על החזר כסף והחזר עצמו.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כסף מיידי, פיצוי רלוונטי על עוגמת נפש שנגרמה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק בינלאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
