| חיוב ללא דיווח ולאחר בקשת התנתקות |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מאחר ועברתי דירה, ביקשתי להתנתק משירות האינטרנט, לפני כחצי שנה (אוקטובר).
להפתעתי גיליתי בימים אילו כי אני עדיין מחוייב. לא נשלחו אליי חשבוניות מלבד ינואר 2010 ודצמבר 2009 לדואר האלקטרוני שלי (כך הבנתי שאני עדיין מחוייב). נציגת השירות טענה שאין להם הודעת ביטול ממני, שהחשבוניות כן נשלחו (אני יודע וודאית שלא הגיעו אליי - לא בדואר אלקטרוני ולא בדואר ישראל), שהיה עליי לבדוק את פירוט חיוב כרטיס האשראי שלי, ושהחיוב של ששת החודשים האחרונים יישאר כפי שהוא. היא העבירה אותי למי שמטפל בניתוק וכמובן שלא ענו לי ולאחר 10 דקות פשוט ניתקו את השיחה.
|
| החזר על החודשים מאז התנתקתי ושינתקו אותי סוף סוף |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
