|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שרות לקוי של בזק בנלאומי. |
נושא התלונה: |
| כהן דינה |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| שחם 40, רמת סיב, פתח תקוה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ליפני מיספר חודשים פנו אלי מבזק בנלאומי להגדיל מהירות של האינטרנט בבדיקה קצרה עלה שאני משלמת 450 ש"ח בימקום 140 ש"ח במשך 3 שנים .יש אצלם שיחה מתועדת שלי על ביטול יוזר שלישי שעתיים לאחר שביקשתי ביטלתי אותו מאחר שרכשתי רשת אלחוטית אך למרות זאת המשיכו כביכול ליגבות על יוזר שלישי אך גם אים היה קיים הייתי צריכה לשלם 210 ש"ח ולא 450.לאחר דין ודברים קיבלתי החזר של כימעט 8000ש"ח.במקביל ביקשתי להתנתק מהחברה.התקשר אלי איש שימור לקוחות בטענה שתיקנו את הטעות וזה לא יחזור על עצמו.והבטיח שהוא איש הקשר שלי .לצערי שוכנעתי.אפילו להתקין טלפון של בזק בןלאומי.היגיע איש שרות של בזק בן לאומי לביתי לאחר דין ודברים הוחלט שזה מיותר ולא הותקן טלפון איש שרות התקשר בנוכחותי והודיע שלא התקין לאחר חודש בבדיקת החשבון גבו עבור שני מכשירי טלפון ושתי נקודות שלא היה ולא ניברא.עוד טעות ועוד זיכוי .עוד שיחה עם איש הקשר.הפסקתי את התשלומים דרך אמצעי התשלום עוד שיחה עים איש הקשר בטענה שאני מקבלת שרות למרות שביקשתי להתנתק.היציע לי חבילה של 99ש"ח לשני יוזרים בהבטחה שזה הסכום ולא יותר עשיתי הוראת קבע ובמקרה לגמרי היגעתי לבנק ובדקתי את התשלום במקום 99ש"ח ירד 327ש"ח באותו רגע שזה היה 6.1.10 ביטלתי את הוראת הקבע בשעה 18.00 בערך של אותו היום הודעתי שאין אמצי תשלום וחד משמעי מבקשת להתנתק.אך ממשיכים לישלוח חיובים.בטענה שאין אפשרות לבטל חבילה.סליחה גם אים התחתנתי אני יכולה להתגרש ברגע שאחד מהצדדים לא עומד בהסכם .אשמח מאוד אים יהיה ניתן לעזור בנושא זה בברכת שבת שלום ומבורך.
|
| ביזבוז זמן וכסף |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק בינלאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
