| תלונה בגין חיוב לא מוצדק |
נושא התלונה: |
| לוי יוסי |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| שחם 40, רמת סיב, פתח תקוה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
הנדון: תלונה בגין חיוב לא מוצדק
במשך שנה הייתה לי חבילת גלישה מול בזק-בין לאומי שעלותה הייתה 20 ₪ , כשהחבילה נגמרה- לא עדכנו אותי על כך והחליטו להעלות את המחיר ללא ידיעתי ל80 ₪ , כאשר גיליתי את הטעות לאחר שנה , התקשרתי לנציגי השירות של בזק בין לאומי על מנת לקבל זיכוי או להפסיק את החיוב אך נתקלתי בסירוב. הנציג טען כי קיבלתי הודעה על סיום חבילת הגלישה בדואר האלקטרוני, בזמן שהכתובת שנמסרה לי ע"י הנציג הייתה הכתובת של בני- כתובת שאינה פעילה מזה זמן רב.
מיותר לציין כי שום מכתב על הפסקת החבילה לא הגיע לביתי – לכן לא ידעתי על כך.
פרט לאי הצדק המשווע וטעות האנוש- חיובים אלו קשורים לביתי, אם חד הורית הזקוקה לזיכוי זה.
אינני מבינה מדוע לא מתקנים את הטעות ומזכים אותי על כל הסכום, או לחילופין מציעים לי הטבה חלופית, ומעדיפים לפתור את העניין בטוענה שאין אפשרות לתקן את העוולה שנגמרה לי עקב טעות האנוש של נציג 012.
אשמח אם תטפלו עבורי בעניין זה.
בתודה מראש,
חיה ויוסי לוי
טל' נייד- 054-6700867 / 054-4527227
הכתובת אימייל המצויינת לא שלי- איני יודעת לקרוא מיילים.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
