|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב רשלני על שימוש בשלושה יוזרים בו זמנית במחשב בודד |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 13 דצמבר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בעבר היתי מנוי של ייס היה לי מנוי משולב של כבלים ואינטרנט [דרך בזק בינלאומי].
לפני כחצי שנה ביקשתי להקפיא את מנוי הכבלים עקב פינוי ולהשאיר רק את חיבור האינטרנט והמשכתי לשלם לייס עבור השימוש באינטרנט,בשלב מסויים נזקקתי לתמיכה טכנית וקיבלתי יוזר חדש,כעבור מספר חודשים שידרגתי את השרות כדי לקבל כתובת I.P קיבלתי מודם חדש שתוכנת ע"י בזק בינלאומי והסבר לי ע"י נציג החברה גילרון שהגדרות היוזר שלי הגדרו במודם וכל שעלי לעשות זה לחבר למחשב ולגלוש. גלשתי במשך כחודש והחיבור נותק כשהיתקשרתי לחבה הם טענו שיש לי חוב של 600 ש"ח על שימוש בשלושה יוזרים ,ביקשתי מהם לשלוח את המסמכים עם גילרון ,ובמקביל פניתי לגילרון באופן אישי כדי להסדיר את הבעיה . נכון להיום אני מנותק מהשרות מספר שבועות ,ובזק בינלאומי מתעלמת מהבעיה.
|
| נזק ממשי אין לי אפשרות לגלוש ולראת את העסק דרך המצ |
סוג הנזק : |
| לשלוח אלי את נציג החברה כדי להסדיר את הבעיה שנוצרה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק בינלאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
