| חיובים בגין שירות שלא ביקשתי |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחודש ספטמבר 2010 עברתי דירה לקיבוץ ובו קיבלתי שירותי טלפון ואינטרנט לכן לא היה לי צורך בקו הטלפון של בזק ובאינטרנט של בזק בינלאומי
ב-12 לספטמבר ביקשתי לנתק את ההתקשרות עם בזק בינלאומי
לפני כשבועיים בדקתי את החיובים בכרטיס האשראי שבאמתעותו שילמתי את חשבון הטלפון והאינטרנט וגיליתי כי החיובים של בזק בינלאומי לא פסקו מעולם.
החיובים בסכונים משתנים ולא רציפים : אפריל 2011 13.07 ש"ח, מרץ 15.01 ש"ח, פברואר 15.01 ש"ח, ינואר 24.21 ש"ח, דצמבר 2010 לא היה חיוב, נובמבר 30.08 ש"ח
כאשר התקשרתי לבדוק את פשר החיוב נמסר לי כי אני בקשתי בעת ההתנתקות להמשיך להשתמש בתיבת הדואר האלקטרוני, מעבר לעובדה שמעולם לא ביקשתי זאת ואני דורש לשמוע את הקלטת השיחה על מנת להוכיח נאמר לחי כי העובדה שכל החודשים האלו שלא שמתי לב לחיוב הם בעצם ההסמכתא מבחינתם לעובדה שהחיוב כשר
מעולם לא ביקשתי את תיבת הדואר של בזק ואם יטרחו לבדוק יגלו כי מעולם לא השתמשתי בה, לא בתקופה מאז הניתוק וגם לא לפני כן.
כרטיס האשראי שבו חוייבתי הוא כרטיס שלי, הקו הוא על שמה של אשתי ת.ז 3060147201
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| דורש לקבל זיכוי מלא על החיובים אחרי ספטמבר 2010 |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
