|
|
|
|
|
|
|
|
|
| משלמת שירות אינטרנט כשין לי אינטרנט |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| סיון 10/2 אשקלון |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
נושא בטיפול שלושה שבועות תקלה בין 012 לבזק הלקוח נופל בין הכסאות זורקים אותי מאחד לשני נציגים לא מגדילים ראש למרות שיש ברשותי פניות חוזרות ונשנות חבל לפספס לקוחות בגלל חוסר בקיעות בנושא אין לי אינטרנט בכתובת זו עפ"י שיחה חוזרת ונשנת כולל מס קריאה 3567 ושיחת טלפון שנעשתה מול 012 אין אני מקבלת אינטרנט אין ספק אין מודם אין חוט /כבל כלום אני רוצה להתחבר לבזק אך מנוע מלקבל מבצעים בגלל תקלה פנימית בין 012 לבזק אני לא הכתובת לשלם בעבור מחדלים חבל שכשאני מבקשת לדבר עם מישהו ממונה בבזק מנתקים את הטלפון חבל
|
| בזבוז זמן ואמון במערכת |
סוג הנזק : |
| לפתוח לקוח חדש אני לא לקוח ישן אין לי ולא היה לי אינטרנט לבדוק נושא לעומק |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק בינלאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מרגלית פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
בבקשה להפנות התלונה לפניות הציבור של "בזק".
הלקוח הוא לקוח של 012 ולא של 014 |
תגובה: |
| נא לפנות לפנ"צ של "בזק". |
פתרון: |
|
|
|
