| שירות לקוי בתיקון הטלפון והאינטרנט |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 17 ינואר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| שחם 40, רמת סיב, פתח תקוה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
פניתי ל- 166 שישנה תקלה ברשת הטלפון והאינטרנט , הובטח שתוך יומיים יגיע טכנאי ויתקן את הבעיה , בתאריך 19.1.12 בשעה 18:00 כאשר ראיתי שלא הגיע אדם פניתי שוב ל- 166 ונעניתי ע"י אדם בשם גדי שהבטיח שלמחרת בבוקר יגיע
טכנאי ב- 100% ביקשתי שאדם בכיר יותר חזור אלי ולצערי אף אחד לא טרח להתקשר אלי . ב- 20.12 בשעה 12:00 כאשר לא הגיע אדם ביקשתי לדבר עם מנהל מטעמכם ושוב נאמר לי שיחזרו אלי עד לשעות אחה"צ . בינתיים אני מפסיד שעות עבודה , ממתין לטכנאים , וכסף על טלפונים שאני מתקשר מדי פעם , לא זו בלבד שאני ממתין על הקו לפחות רבע שעה . כמו כן אני זקוק
לאינטרנט וציינתי זאת שאני עובד מהבית עם האינטרנט לכן היה חשוב לי מאוד
שהתיקון יעשה באופן מהיר ומידי .
אני מבקשכם לטפל באופן מידי ,בדבר ולקבל שירות יותר
הולם ומתקדם , אני לקוח מעל 40 שנה , ואני מצפה לשירות יותר מהיר ומתקדם .
צדוק שמר
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
