|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב כרטיס אשראי ללא רשות |
נושא התלונה: |
| עומר חאזם |
שם/כינוי: |
| יום שני 30 אפריל 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| שחם 40, רמת סיב, פתח תקוה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 30.04.12 ביקשתי מבזק בינלאומי לנתק אותי משירותם באנטרנט
ואכן נעניתי במכתב מבזק בינלאומי
בתאריך 08.07.12 בדקתי חיובים בכרטיס אשראי ולהפתעתי אני רואה בחיובים שבזק
בינלאומי חייב אותי על שרות אנטרנט שאני מנותק ממנו ולכן אני פניתי למוקד הטלפוני שלהם ולא נתנו לי תשובות מצדיקות ודיברתי עם בחורה בשם נועה והיתה עצבנית והתחילה לצעוק וניתקה את השיחה
|
| נפשי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק בינלאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מירית נציגת בזק בינלאו |
שם ותפקיד: |
מבדיקה במערכותינו עלה כי החיוב ביום 08/07/2012 הינו בעבור חודש 04/2012 שקודם לא נגבה. בנוסף, בחודש 06/2012 החיוב היה בעבור חודש 03/2012.
הוסברו הדברים ללקוח כפי שמופיע ברשומותינו ובנוסף הוצע לבדוק יחד את פירוט החיובים בכ"א במעמד שיחה על מנת לעבור על כל החיובים הלקוח סירב וביקש שאשלח את החשבונית שנסגרו לתשלום.
לבקשתו נשלח לדוא"ל חשבונית משנת 2010 ועד 2012.
|
תגובה: |
| הוסברו ללקוח חיובים |
פתרון: |
|
|
|
