|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ממשיכים לקחת לי כסף אחרי שאני מנותק כבר כמעט חצי שנה |
נושא התלונה: |
| אברג'יל אמיר |
שם/כינוי: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| שחם 40, רמת סיב, פתח תקוה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
התנתקתי מחברת בזק בינלאומי וכעבור חודש אני רואה חיוב מתקשר אליהם אומרים לי שזה טעות והעינין טופל וזה לא יקרה שוב לקחתי מספר פניה וכעבור חודש אותו דבר אני מתקשר ושוב זה טעות לוקח מספר פניה ומבטיחים לי שזה לא יקרה ויתנו זיכוי על ההורדה בחשבון וככה כבר כמה חודשים זה חוזר על עצמו אותו דבר פשוט מכניסים לי יד לכיס ולוקחים לי כסף זה פגיעה כספית ועוגמת נפש ובזבוז זמן יקר רק פעם אחת קיבלתי זיכוי כספי ובשאר הפעמים לא
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| הפסקת החיוב וזיכוי כספי על מה שלקחו מימני אני אפילו לא רוצה זיכוי רק שיעזבו אותי בשקט |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק בינלאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מירית נציגת בזק בינלאומי |
שם ותפקיד: |
בשיחה עם הלקוח ניתן הסבר כי בוטל בפועל ב2082012. עוד הוסבר ללקוח כי הוא זוכה בעבור כל התקופה.
ניתן ללקוח הסבר על חיוב שוטף +30 |
תגובה: |
| ניתן ללקוח זיכוי והוסבר שיטת חיוב שוטף +30 |
פתרון: |
|
|
|
