|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי ניתוק למרות הודעה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| שחם 40, רמת סיב, פתח תקוה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בחרתי להתנתק מחברת בזק בינלאומי לאחר שכמה פעמים השיחות עם הנציגים שלהם - הנציגים טרקו לי את הטלפון בפנים , וגם בגלל שלא ידעו אותי על ניתוק החבילה וסתם בזבזתי כסך לריק.
הניתוק בוצע על ידי השירות נתק אותי.
לאחר מכן שהתקשרתי לבזק לוודא שנותקתי העבירו אותי מ1 לשני ובמהלך השיחה השיחה התנתקה ע"י הנציגה .
בסופן של דבר חזר אליי נציג והצלחתי בשעה טובה להתנתק.
אני מבקשת החזר כספי בגין הימים שילמתי כסף למרות שהייתי מחוברת לחברה אחרת וזאת לאור עוגמת הנפש הרבה שנגרמה לי
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק בינלאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מירית בזק בינלאומי |
שם ותפקיד: |
בשיחה הטלפונית עם הלקוחה הוסבר ללקוחה שהטופס נתק אותו שלחה לא היה תקין ומכאן שלא ניתן לזכות מהיום ששלחה את הטופס.
הוסבר גם שהמנוי בוטל בעקבות שיחה טלפונית שפנתה.
|
תגובה: |
| המנוי בוטל |
פתרון: |
|
|
|
