|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התנתקות משירות < |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 12 יולי 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| שחם 40, רמת סיב, פתח תקוה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 12.07.2012 שלחתי פקס ( 039285038) בקשה לניתוק
אף וידאתי כי התקבל.
במהלך התקופה ועד 18.02.2013 לא הבחנתי כי בזק בינלאומי ממשיכה לחייב אותי אף על פי ששלחתי להם פקס להתנתקות.
פניתי למחלקת שירות הלקוחות על מנת שיבדקו כי גם לא נעשה שימוש
באינטרנט דרכם .
אולם אינם מוכנים לזכות אותי בגין החיוב שבוצע על ידם בשוגג.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר הכסף מיום בקשת הניתוק 12.07.2012 |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק בינלאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מתן - שירות לקוחות ברשת - בזק בינלאומי |
שם ותפקיד: |
שלום אייל,
העברנו את פנייתך להמשך טיפול, אם לא יחזרו תוך יומיים אנא עדכן אותנו.
בברכה,
מתן |
תגובה: |
| המשך טיפול במחלקת שירות |
פתרון: |
|
|
|
