| רמאות ועוגמת נפש |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הזמנו 3 מגזנים "בטרקליו חשמל" בגראנד קניון בבאר שבע 2 מזגנים
של 1 כוח סוס מסוג טורנדו Super Design
ןמזגן אחד של 2.5 כוח סוס מסוג טורנדו
Super Inverter,בפועל מה שראינו בקטלוג ומה שביקשנו להזמין שונה ממה שקיבלנו לבית,יתרה מכך כאשר המוביל הביא את המזגן לבית אחד מהמזגנים נפל -המוביל פתח את המזגנים אבל לא ידוע אם נגרם נזק למזגן
פנינו לחנות טרקין חשמל והודענו להם על זה,נציגת שירות שטיפלה לנו בהזמנה של המזגנים ושמה אינה קישרה אותי עם סוכן בשם יוסי,לאחר שיחה איתו ,התברר שהיתה טעות בקטלוג והמזגן שבו בחרתי 2.5 כוח סוס אינו נמצא,כמו כן לאחר שיחה איתו הובטח לי שיוחלף לי מזגן במקום זה שנפל כמו כן יוסי גם ציין בפני מה אני בוחר לקבל כפיצוי וציינו בפני לפנות לשירות לקוחות ולמוביל
פניתי היום לשירות לקוחות של טורדנו ודיברתי עם יעל מצוות אחד של ארז
היא ציינה בפני שאין באפשרותה מה לעשות-
אז אני בתור אזרח ששילמתי כסף על מוצרים מאוד יקרים כרגע לא נהנה מהמוצר עקב טעיות של המוכרת בחנות -על בסיס יומי טלפונים לפתרון הבעיה , מביאים למצב של ייאוש מכם שפשוט נראה שזה חנות של רמאים כמו כו בוצעו טלפונים לחברת טורנדו ודיברתי עם ההנהלה הבכירה שטוענת שזה לא באשמתם אלא לפנות לחנות שמשם נקנה המוצר
אז המוכרת ששום אני מדגיש את שמה -אינה פשוט רימתה אותי,מכרה לי מוצר ישן במקום מוצרים חדשים מקטלוג חדש ,יתרה מכך כסף כבר אני משלם אבל עדיין לא נהנה מהמזגנים כי עדיין לא בוצעה התקנה וגם עדיין לא הגענו לפתרון הבעיה -אני חושב ששילמתי לכם סכום רציני על המזגנים מחיובות של החברה לפתור את הבעיה שנוצרה -דגמים של המזגנים שהביאו לנו או באמת להביא לנו מזגנים חדשים לשנה חדשה שנת ייצור 2013 ולא שנתייצור 2011
או אנ יחושב שעל החנות לשאת בהוצאות ההתקנה של המתקין -כי שוב הטעות היא של המוכרת שלכם ולא שלי היא הטעתה אותנו במוצרים שיש לכם בחנות וזה לא מה שקיבלנו
אשמח לתשובה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| התקנה חינם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
