|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הובטחה הטבה של 300 שח ולא קויימה |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 08 ינואר 2015 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב
רכשתי היום 08/01/2015 בטרקלין חשמל טבריה מרכז דנילוף
מכונת קפה ATTISSIMA PRO F-456
ובכן הקנייה כללה 300 שח הטבה לקניית קפסולות.
התקשרתי לחברת נספרסו לממש את ההטבה. והודיעו לי שהמבצע הסתיים כבר בסוף דצמבר.
מה עלי לעשות? המכשיר עלה הרבה כסף. והסיבה לקנייה בטרקלין הייתה ההטבה של 300 שח
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
טרקלין חשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אבוקרט שולה - מנהלת שרות לקוחות טרקלין חשמל |
שם ותפקיד: |
בבדיקה מול הסניף לקוחה אכן רכשה בתאריך הנ"ל את המוצר- היה
מבצע עד 311214 - היה שילוט בחנות וצריך היה לקרוא את התקנון
על מנת להבין שהמבצע הסתיים - בשום שלב לא נאמר לה על ידי המוכרן
שיש מבצע כנ"ל - אין שום אפשרות לתת את ההטבה לאחר סיום המבצע.
|
תגובה: |
המבצע הסתיים - על ידי חברת נספרסו ואין כל אפשרות לספק את ההטבה.
הנושא נבדק מול הסוכן של החברה. |
פתרון: |
|
|
|
