|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זיכוי שקיבלתי לחודש אפריל |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| קניון הזהב |
כתובת: |
| קניון הזהב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
קניתי כיריים ושואב אבק, כשבאו להתקין את הכיירים התברר שסוג זה אינו מתאים .
לכן הצטרכנו לבחור סוג אחר של כיריים שהמחירו היה זול יותר מהכיריים שבחרנו בהתחלה. טרקלין חשמל הציעו לי לקבל זיכוי ע"ס 850 ש"ח או לבוא לחנות ולקחת משהו במחיר זה. בחרתי בצ'ק ע"ס 850 ש"ח. המון המון טלפונים עשיתי עד שקיבלתי את הצ'ק, התקשרתי לסניף בקניון ראשל"צ אך הפקידה אמרה שאני צריכה לפנות לסניף בחיפה. פניתי לסניף ואחרי שבועיים קיבלתי את הצ'ק. אבל מה ? התאריך שמופיע על הצ'ק הוא 04/07.
אני לא מבינה מדוע אני צריכה לחכות 3 חודשים בכדי לקבל את הכסף שלי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| לקבל צ'ק עם תאריך מוקדם יותר. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
טרקלין חשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת תלונות הציבור |
שם ותפקיד: |
| בוצע שיחה עם הלקוחה בתאריך 16.01.07 |
תגובה: |
הוצע ללקוחה לשלוח את הצ'ק למחלקת הנהח"ש טרקלין חשמל ע"מ להקדים את הצ'ק לחודש מרץ .
לקוחה אמרה שתשאר עם הצ'ק שקיבלה של חודש אפריל . |
פתרון: |
|
|
|
