|
|
|
|
|
|
|
|
|
| רמאות והונאה |
נושא התלונה: |
| סגל יוסף |
שם/כינוי: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| קניון חיפה |
כתובת: |
| קניון חיפה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 28.8.07 רכשתי בטרקלין חשמל קניון חיפה מדפסתLEXMARK 5400GK
על הצג מצויינות הפונקציות באנגלית,ועל מקשי הספרות אין אותיות כלל לא אנגלית ולא עברית. למדפסת צורפה לוחית המתלבשת על הצג ומציינת את כל הפונקציות בעברית וכן אותיות בעברית מעל הספרות,אך במדפסת אין כלל עברית.אם ברצוני להדפיס אתשמי על הפקס או כל שם אחר לפי האותיות בעברית אני מקבל בהדפסה אותיות באנגלית בצורה אקראית ללא קשר לנושא ולעניין.פניתי לתמיכה של החברה ושם מצאו את הפתרון הגאוני ונאמר לי כי כדי להדפיס שם כלשהו, עלי להחזיק ביד את הטלפון הסלולרי ולפי האותיות באנגלית המופיעות על הטלפון עלי להקליד על הספרות של המדפסת.לא האמנתי למשמע אוזני תשובתם נשמעה לי כבדיחה גרועה ולא כפיתרון מציאתי.
פניתי לחנות בה רכשתי את המדפסת,עם התשובה של התמיכה של החברה ושם הפנו אותי לשרות לקוחות של החנות(מאחר וזו רשת)שמעו את בעייתי בחוסר סבלנות,והפנו אותיחזרה לחנות.בחנות נאמר לי כי יפנו לסוכן עם הבעיה.כעבור מספר ימים הודיעו לי מהחנות כי הסוכן אינו מוכן להתייחס כלל ולא מוכן להחליף א וניתקו קשר למעשה אני לא מכיר את הסוכן ותביעתי היא כנגד החנות אשר מכרה לי את המדפסת ואני רואה בלוחית המולבשת בעברית הונאה ורמאות במלוא מובן המילה
אני דורש מהחנות בכל תוקף להחליף את המדפסת למשהו נורמטיבי.
נשארתי ללא מענה ומנותק מכל הנוגעים בדבר.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
טרקלין חשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות ציבור |
שם ותפקיד: |
בתאריך 27.8.2007 רכש מר יוסף סגל מדפסת LEXMARK .המדפסת הוצגה בסניף בצירוף הפנאל שמתלבש על הצג .על פנאל זה מצויינות האותיות בעברית מר יוסף סגל רכש את אשר ראה בחנות .ע"פ ברור בדבר תלונת הלקוח נמצא כי המדפסת תקינה ועובדת ע"פ הוראות היצרן בהתאם למפרט הטכני של המוצר .
בברכה |
תגובה: |
בתאריך 27.8.2007 רכש מר יוסף סגל מדפסת LEXMARK .המדפסת הוצגה בסניף בצירוף הפנאל שמתלבש על הצג .על פנאל זה מצויינות האותיות בעברית .מר יוסף סגל רכש את אשר ראה בחנות .ע"פ ברור בדבר תלונת הלקוח נמצא כי המדפסת תקינה ועובדת ע"פ הוראות היצרן בהתאם למפרט הטכני של המוצר .
בברכה |
פתרון: |
|
|
|
