|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לא עמדו בהצעת מחיר למזגן |
נושא התלונה: |
| יום שישי 05 יוני 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| מרכז ביג טבריה |
כתובת: |
| מרכז ביג טבריה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 5/6/09 הגעתי לסניף טרקלין חשמל במרכז ביג טבריה, קיבלתי הצעת מחיר של 2500 ש"ח למזגן תדיראן דגם 10 INV , המזגן הוצג לי בקטאלוג של חברת תדיראן ונאמר לי שיש היום מבצע של 30% הנחה.
חזרתי לחנות לאחר כ- 4 שעות במטרה לרכוש את המזגן לאחר שביצעתי סקר מחירים במס' חנויות. המוכר החל לבצע לי הזמנה במחשב ובמקביל התקשר לספק כדי לוודא שהמזגן קיים במלאי, התברר לו שהמחיר של המזגן הוא גבוה יותר ממה שהוצג לי והוא ניסה תחילה לתת לי דגם אחר שהשם שלו דומה ואח"כ אמר לי שאין את המזגן במלאי. כשהתעקשתי איך יתכן שכולם מוכרים משהו שלא קיים במלאי הוא התקשר שוב לספק ופתאום יש את המזגן במלאי אך הוא יעלה לי 3400 ש"ח (ולא 2500). לא הסכמתי ועזבתי את החנות בתחושה קשה שביזבזו לי שעות לחינם ובסוף גם מנסים "לעבוד" עלי.
|
| עוגמת נפש, עלבון, |
סוג הנזק : |
| מכירת המזגן במחיר שהוצג+ פיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
טרקלין חשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות ציבור |
שם ותפקיד: |
לאחר בדיקה מקיפה נמצא כי נמסר ללקוח מחיר למזגן שלא קיים במלאי חברתנו ועל כך אנו מתנצלים .
כפיצוי הוצע ללקוח מחיר מוזל למזגן אחר שקיים במלאי לצערי הלקוח סירב .
בברכה
|
תגובה: |
לאחר בדיקה מקיפה נמצא כי נמסר ללקוח מחיר למזגן שלא קיים במלאי חברתנו ועל כך אנו מתנצלים .
כפיצוי הוצע ללקוח מחיר מוזל למזגן אחר שקיים במלאי לצערי הלקוח סירב .
בברכה
|
פתרון: |
|
|
|
