|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שרות לא אמין |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 15 יוני 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| אינטרנט |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ב-15.6.2010 רכשתי מצלמה דיגיטלית Canon sx 20. משלוח עם המצלמה הגיע די מהר, אך התיק למצלמה שהיה אמור להגיע יחד עם המצלמה לא הגיע. לאחר שקיבלתי מצלמה התקשרתי לשרות לקוחות ושם אמרו לי ששלחו את התיק בדואר רשום. שבועיים לאחר מכך התקשרתי לברר למה תיק עדיין לא הגיע ונאמר לי שהוא יגיע בקרוב. היום כבר 25.7.10 ואני עדיין לא קיבתי שום תיק למרות שכבר דיברתי עם לפחות 5 נציגים שלמדו להגיד רק דבר אחד:” נברר ונחזור אליך”. וכמובן אף אחד לא חזר. בנוסף, עדיין לא קיבלתי חשבונית עבור רכישה אלה רק קבלה ולא יכולה בעקבות כך להנפיק תעודת אחראיות. אני מאוד התאכזבתי מהשרות של החברה שעובדת תחת סימן " אמון הציבור" לא אקנה ממנה דבר.
|
| שליחת מוצר שמגיע לי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
טרקלין חשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות ציבור |
שם ותפקיד: |
| טופל מול הלקוחה לשביעות רצונה |
תגובה: |
| טופל מול הלקוחה לשביעות רצונה |
פתרון: |
|
|
|
