|
|
|
|
|
|
|
|
|
| יחס מזלזל וגישה מגעילה ללקוחות |
נושא התלונה: |
| יום שני 16 אוגוסט 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| פרץ סנטר שדרות |
כתובת: |
| שדרות |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אני רוצה לציין את העובדה שאני ומשפחתי הענפה בשדרות הם לקוחות קבועים של טרקלין חשמל קנינו משם גם אני וגם משפחתי הרבה די וי די תנורים טלוויזיות ומזגנים ומקררים ועוד כל מיני אנחנו לקוחות מספר אחת שלכם בסניף שדרות - בדרך כלל אצל סימו (שמעון )באתי לחנות טרקלין חשמל בסניף שדרות ופניתי למוכרת סבטלנה
לגבי רכישה של 4-5 מזגנים אמרתי לה שחבר שלי סיפר לי שיש מבצע על המזגנים וזו התחילה לומר לי שאין לה סבלנות בשבילי וגם ככה אני לא מתכוון לקנות ושאין שום מבצע על מזגנים וכל זאת בפרצוף מזלזל ויחס שלא מתאים למישהי שצריכה לשרת לקוחות ולתת שירות ויחס טוב אני כבר התחלתי להתעצבן ואמרתי לה למה את מדברת ככה אנחנו לקוחות מספר 1 שלכם ואנחנו קונים מכם המון ואת מכירה אותי אז מה יש לך אם אין לך מצב רוח ללקוחות שלך אז אל תעבדי היום קחי חופש ואל תוצאי על הלקוחות את העצבים שלך ומהעצבים הפעם ויתרתי על הקנייה ולא רכשתי את המזגנים שרציתי לכל החדרים מכוון שנפגעתי מהיחס המזלזל שלה ועוד ליד אנשים שמכירים אותי מהעיר ואנחנו משפחה מאוד מכובדת בשדרות ולכן נפגעתי .
אני ממש לא מבין שמעתי מאנשים שהיא מתייחסת בזלזול אל אתיופים ואל ישראלים ושלרוסים היא פתאום אדיבה ונחמדה אבל לא תיארתי לעצמי שזה באמת כך במיוחד לאור העובדה שאנחנו קונים המון מטרקלין חשמל אתם יכולים לשאול את סימו מנהל החנות איזה לקוחות טובים אנחנו ומה יש לכם להפסיד אם תשאירו את סבטלנה בחנות אנחנו פשוט לא נקנה מכם יותר היא פשוט לא אנושית ואין לה יחסי ציבור בכלל וגם לא מגיע ללקוחות כלכך טובים שמכניסים הרבה כסף למקום לקבל יחס כזה .
בברכה ותודה מראש ומקווה שהמקרה יילקח לצומת ליבכם ויטופל בהתאם סיני ואנונו
|
| ועלבון |
סוג הנזק : |
| פיטור העובדת סבטלנה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
טרקלין חשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות ציבור |
שם ותפקיד: |
הנושא הועבר לגורמים הרלוונטים ונמצא בבדיקה מול הסניף
|
תגובה: |
הנושא הועבר לגורמים הרלוונטים ונמצא בבדיקה מול הסניף
|
פתרון: |
|
|
|
