|
|
|
|
|
|
|
|
|
| איחור של מתקין המזגנים מטעם החברה וגביעת תוספת לא צודקת |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 22 אוגוסט 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשתי מזגן כולל ההתקנה.
תואם המתקין בין השעות 16 ל-19.
בפועל המתקין הגיע באיחור של יותר משעתיים (ב-21:05) וההתקנה גלשה מעבר לשעה 23:00. על האיחור הצפוי הוא הודיע רק ב-18:30 (כאשר הובטח על התרעה של 40 דקות לפני הביקור). כמו כן, נלקחה תוספת קידוח בבטון כאשר בפועל מדובר בחומר רך יותר ומתפורר בקלות.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי על המתנה מיותרת של יותר משעתיים לטכנאי וסיום עבודה מאוחר + הוגנות תוספת תשלום. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
טרקלין חשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות ציבור |
שם ותפקיד: |
| הנושא טופל לשביעות רצון הלקוחה |
תגובה: |
| הנושא טופל לשביעות רצון הלקוחה |
פתרון: |
|
|
|
