|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מנסה נואשות לקבוע מועד הגעת טכנאי להתקנת מכונת כביסה ללא הצלחה |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| איזור הצפון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
רכשתי מכונת כביסה בסניף טרקלין חשמל בקניון חיפה. הזמנה מס': 17481907. מכונת הכביסה סופקה לביתי ע"י שירות השליחים שלכם. השארתי הודעות רבות במוקד הטלפוני שלכם על מנת לקבוע מועד בו יגיע לביתי טכנאי לחבר את מכונת הכביסה. אף אחד לא חוזר!!!!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| יצירת קשר עם לקוחה שלכם לקביעת מועד הגעת טכנאי!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
טרקלין חשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אביבה רזון-אחראית שרות לקוחות |
שם ותפקיד: |
עם רכישת מוצר חדש, ניתנת ת. אחריות מטעם היבואן הרשמי וכן רשימת טלפונים של נותני השירות.
עם יצירת קשר מצידי עם הצרכנית לשם מתן עזרה ביצירת קשר עם השירות, נמצא כי כבר הסתדרה. |
תגובה: |
| תואם מועד ביקור טכנאי. |
פתרון: |
|
|
|
