| החלפת מנוע ברכב למכירה ללא ידיעת הלקוח |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| היצירה 22 פתח תקווה |
כתובת: |
| אשדוד/פתח תקווה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ביולי 2003 רכשתי רכב מאזדה שנת ייצור 2000 מחברת ניו קופל באשדוד. לפני קנייתי עיינתי במסמכי הבדיקה שהיו מצורפים לרכב - שהיה תקין לחלוטין מלבד תיקוני פח קלים.
לאחר הרכישה טיפלתי ברכב במוסך מאזדה עם ספר טיפולים מצורף ועברתי מבחן שנתי מדי שנה.
בחודש ינואר 2006 ניגשתי להעביר את הרכב טסט ולתדהמתי נאמר לי כי המנוע הנמצא ברכב הוא לא המנוע המופיע על גבי רשיון הרכב!!
ניגשתי לחברת ניו קופל - שלמה סיקסט באשדוד - אך ביקשו ממני להגיע לסניף פתח תקווה, נסעתי לשם ולאחר "טירטורים" ובדיקות החברה נאמר כי שטר המכר נמצא אצלהם.
לאחר מספר לא מבוטל של שיחות טלפון, שטר המכר הועבר לי בפקס. ניגשתי עם הפקס לבוחן רכב בחולון אך בוחן הרכב אמר לי כי לא ניתן להשתמש בצילום וכי צריך את המקור, שוב הגעתי למשרדי ניו קופל בפתח תקווה, אך הפנו אותי למוסך אדנים בכדי לבקש את שטר המכר המקורי.
עם שטר המכר שאותו קיבלתי ניגשתי שוב לבוחן הרכב - אך נאמר לי כי חלק מהשטר אינו מקורי וכי בפרטים שמופיעים על השטר כתוב כי המנוע הורכב ברכב חודש לפני שהוא נקנה!!!!!
שוב ניגשתי לסניף פתח תקווה ונפגשתי עם המשנה למנכ"ל, שם התבקשתי להשאיר את הרכב בכדי שיסדרו לי את המסמכים ובמקביל שאחתום על כך שאין לי תלונות וטענות!!!!!!!
הרכב נקנה כשהיה בן 3 שנים עם מנוע לא מקורי. לו הייתי מודעת לכך מלכתחילה הרי שלא הייתי רוכשת את הרכב הנ"ל, מה גם שחלה על הרכב ירידת ערך ביום הקניה!
כמובן שנכון להיום הרכב מושבת ואינו משרת אותי- כיוון שלא עבר את המבחן השנתי!
|
| הסדרת הרשיונות, העברת מבחן שנתי, החזרת ירידת ערך ו |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
