|
|
|
|
|
|
|
|
|
| פיצוי על הפסד יום טיול כתוצאה מהחלפת רכב הזמנה מספר 279186 |
נושא התלונה: |
| יום שני 06 ספטמבר 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רחוב היצירה 22, קרית אריה פתח תקווה 49512 |
כתובת: |
| פתח תקווה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
במהלך חודש אוגוסט הזמנו רכב באיטליה לשבוע ימים דרך חברת שלמה סיקסט שהחוזה נחתם מולה והכסף הועבר לחברה.בתאריך ה 1/9/2010 בהגעתנו לאיטליה קיבלנו את הרכב בשדה התעופה של ורונה.
בתאריך ה 6/9/10 התרחשה תקלה חמורה ברכב (אי אפשר היה לשלב מהלך ראשון) לאחר מספר דקות טילפנו במיידית לשירות הלקוחות של חברתMAGGIORE כפי שהיה מצויין על גבי הטפסים שקבלנו בעת קבלת הרכב.לדאבוננו הרב המוקדנים בשירות הלקוחות של החברה אינם דוברים אנגלית(לצערנו לא כתוב בשום חוזה שקבלנו מהחברה שע"מ להשכיר רכב דרכם חובה לדעת איטלקית) והמילה היחידה שהצלחנו להבין זה verona.כמובן שהתקלה ארעה שלא באשמתנו ואנו נאלצנו במקום להמשיך ליהנות מהטיול לנסוע כ 4 שעות לעיר ורונה ע"מ להחליף את הרכב. כמובן שהדבר גרם לנו להפסד יום טיול, בזבוז דלק ותשלומים נוספים. לתדהמתנו, הרכב החלופי שקיבלנו היה מסוג אלפה רומיאו 3 דלתות- רכב מקבוצה U , קטוגריה נמוכה יותר מהקטגוריה שהוזמנה ועבורה שילמנו את מלוא המחיר וע"פ מיטב ידיעתנו אינה שוות ערך לקבוצת הרכב D כפי שצויין במכתב התגובה של החברה.
ב/7/9 החזרנו את הרכב אלפה רומיאו לתחנה בשדה התעופה ורונה. אציין כי מכתב זה נשלח לחברת שלמה סיקסט ורק בתאריך ה 8/2/11 התקבלה תשובה כי החברה באיטליה אינה מוכנה לפצות אותנו.
כפי שציינתי כל האחריות הבלעדית נופלת על חברת שלמה סיקסט מולה נחתם החוזה.
לאור האמור לעיל אנו דורשים 800ש"ח עלות של יום טיול לשני אנשים שבזבזנו בגלל השירות הגרוע שקיבלנו.
מצ"ב התשלום שהועבר לחברת שלמה סיקסט.
שלמה תחבורה ( 2007 )בע"מהיצירה 22 ק. אריה
פ"תמיקוד 49130 ת.ד 3314 טל 1700501502 פקס-
ח.פ. 514065457 ע.מ. 514065457
לכבוד
ע. מ. /ת. ז. : 66560541 FLEISCHER LIOR SHLOMO
406
תא.חשבונית: 25/08/10
לקוח ישיר תא 25/08/10 סוכ .הדפסה :
למקור
חשבונית עסקה מספר 211809 העתק נאמ
196138 Voucher ' מס
מס' הזמנה 279186
MR LIOR SHLOMO FLEISCHER לקוח ש
Italy M מדינת השכרה
תא.השכרה 11:30 01/09/10
7.00 תא.החזרה 11:30 08/09/10 סה"כ ימי
SLH מחירו
NIS- ב סכו US$- ב סכו EURO - ב סכו פ ר ט י
השכרה 889.20 228.59 180.00 סכו
תוספות סכו
דמי טיפול 44.46 11.43 9.00 סכו
933.66 240.02 189.00 ס ה " כ ל ת ש ל ו
ח ת
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי הולם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שלמה סיקסט שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
