|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גביית סכום כספי נוסף לאחר הטעיה! |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 08 נובמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אשתי ואני וזוג נוסף טסנו בחודש ספטמבר האחרון (2011) לחופשה באיטליה.
אשתי עובדת אמדוקס קיבלה הנחת חברה להשכרת רכב לחו"ל דרך חברת שלמה סיקסט.
החלטנו להשכיר רכב לשהות שלנו בחו"ל דרך חברת שלמה סיקסט.
נכנסנו לאתר האינטרנט שלהם עם שם משתמש שמתאים לעובדי אמדוקב ובדקנו שם את המחירים והחלטנו על קבוצת הרכב שאנו רוצים.
מפאת חוסר זמן העדפנו לבצע את ההזמנה הסופית דרך נציגת שירות.
אני בן 24 וידעתי שגיל זה עשוי להיות אולי גבולי בהשכרות רכב בחו"ל ולכן וידאתי עם הנציגה הטלפונית שאכן איני נחשב נהג חדש באיטליה.
ביצענו את ההזמנה של הרכב כאשר הוסבר לנו באתר וע"י הנציגה שאנו הולכים לשלם 40 יורו ליום ושהמחיר כולל נהג נוסף כך שגם בן הזוג (שהינו בן 27) בזוג שטס עימנו יוכל לנהוג וכך נוכל להתחלק בשעות הנסיעה.
לאחר ביצוע ההזמנה עם הנציגה קיבלנו כמקובל חוזה למייל אך מכיון שאנו שנינו אנשים עסוקים ושבררנו את כל מה שרצינו עם הנציגה לא טרחנו לעיין בצורה מעמיקה בחוזה שנשלח אלינו.
כשחזרנו מהחופשה בחו"ל ראינו חיוב נוסף בחשבוננו של 18 יורו ליום - לאחר ברורים גילינו שזהו חיוב על תוספת נהג חדש.
פנינו לחברת שלמה סיקסט עם התלונה ואלו סרבו להענות ואמרו שהיינו צריכים לקרוא טוב את החוזה.
יש לציין כי ברור שאם היינו יודעים שנחוייב בסכום נוסף זה הרי שלא הייתי נוהג ולא רושם את האוטו על שמי שכן היה עימנו בחור בן 27 שיכל לנהוג לבדו.
כ"כ אין זה הוגן בעליל שחברת שלמה סיקסט טוענת שהיינו צריכים לקרוא בעיון את החוזה שכן בררנו את המידע הזה במפורש מול הנציגה שהטעתה אותנו (היו ביננו כ 5 שיחות טלפון שכן חשוב לי תמיד להיות בטוח) וכ"כ מלכתחילה פנינו לנציגה כדי שלא נצטרך להסתבך ולבזבז זמן על קריאת חוזים ואופציות וכו'
כ"כ ידוע שהצרכן הממוצע לא קורא את כל החוזים ששולחים אליו למייל לאחר ביצוע עיסקה וגם אם כן אז הוא לא קורא אותם בעיון מספיק..
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי של הסכום שנלקח שלא בידיעתנו |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שלמה סיקסט שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
