| התנהגות בריונית וחוסר רגישות משווע |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| אזור תעשיה נתניה |
כתובת: |
| נתניה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
החברה בה אני עובדת, ואשר מצויה בהסדר נושים, התקשרה באמצעות הנאמן האמון עליה, עורך דין במקצועו, עם חברת שלמה סיקסט, ולצורך כך שכרה 3 רכבים.
ביום השכרת הרכבים, העמדתי אני את כרטיס האשראי שלי לערבון אחד הרכבים. במעמד זה צוין בפני כי הערבון יחול מקום שבו יינתן דו"ח חניה, דו"ח מהירות, תתרחש תאונה וכיו"ב אירועים מסוג זה. כמו כן, צוין בפני כי הסכום ש"יוקפא" במסגרת כרטיס האשראי יעמוד על סך של 5,000 ש"ח בלבד. חתמתי על מסמך ויצאתי לדרכי.
מאז ועד היום- אחד הרכבים הושב לחברה, ואשראי שניתן כנגד הרכב הנוסף נגנב ובוטל, ואשר על כן הוחלף בכרטיס אשראי אחר (של אדם אחר הערב לרכב הנוסף מלבדי).
במהלך תקופה זו, גיליתי לתדהמתי, כי כרטיסי חויב בחוב עבור השכרת הרכבים, וזאת ללא ידיעתי ו/או התראה כלשהי. במעמד זה פניתי לאיש הקשר מטעם חברת שלמה סיסקט, מר ברק, והסברתי לו על מה הובהר לי כי חתמתי (בוודאי שלא עבור חיוב השכרת הרכבים) ועל כך שאת חובו עליו לדרוש ממי שכרת עימו את ההסכם להשכרת הרכבים מלכתחילה והעמיד לצורך כך פיקדון- עורך הדין, נאמן החברה! כרטיסי זוכה כמובן לאחר שיחות אינספור, וחשבתי שבכך הסתיים השירות הנוראי. אך טעות מרה הייתה בידי-
החל מיום שישי, ה- 27/07/12, כל נסיונותי לעשות שימוש בכרטיס האשראי שברשותי עולים בתוהו. בהתחלה סברתי כי המדובר בטעות, וזאת כיוון שלא הבחנתי בכל חריגה מהמסגרת, אך היום, בשיחת טלפון עם נציג חברת האשראי, נודע לי לראשונה כי בכרטיסי נשמר לטובת חברת שלמה סיסקט תחילה סך של כ- 5,000 ש"ח, לאחר מכן סכום נוסף של כ- 5,000 ש"ח, לאחר מכן סכום נוסף של כ- 2,000 ש"ח, ולבסוף, סכום נוסף של כ- 1,000 ש"ח. סה"כ- שומרת לעצמה בצד חברת שלמה סיסקט, ללא ידיעתי ואישורי, סך של כ- 13,000 ש"ח, ממסגרת האשראי שלי!!!
בשעה 08:48 התקשרתי לסניף הרלוונטי ונעניתי על ידי בחורה בשם אלינה, שציינה בפני כי ברק אינו יכול לשוחח עימי וביקשה לסייע לי. הסברתי לה את שנעשה, והנ"ל ציינה בפניי כי "הכל כשר וחוקי" וכי בחתימתי על הקצאת סכום פיקדון בעבור הרכב (במעמד לקיחת הרכב) נתתי בידי שלמה סיסקט את האפשרות להגדיל את האשראי, על דעת עצמו, מבלי שהוא מיידע אותי בכך, בכל סכום שבו יחפוץ. לטענת אלינה, "הכל כשר היות ונוסח על ידי המחלקה המשפטית של החברה". במעמד זה ציינה בפני כי לחברה חוב של כ- 30,000 ש"ח בגין השכרת הרכבים, וכי ביכולתם לחייב את חשבוני בסך הנ"ל, והכל על דעת עצמם ולפי ראות עיניהם, מתי שיחפצו בכך. ביקשתי ממנה כי תעביר לי העתק המסמך עליו חתמתי ומסמך המאשר את יתרת חוב החברה לשלמה סיסקט. נעניתי בחיוב. הובטח לי כי בתוך מספר דקות יישלחו לי העתקי המסמכים הרלוונטיים שביקשתי.
בתוך כך, פנינתי לנציגת נאמן החברה לדרוש בחוב הנטען. נאמר לי מפורשות כי החוב הנ"ל שולם זה מכבר וכי החוב היחיד שלא שולם עדיין הינו חוב שלגביו יש מחלוקת ואשר נמצא בבירורים במשרדי הנאמן. לצורך הוכחת האמור, העבירה לידי נציגת הנאמן את המסמך המאשר העברת הכספים לחברת שלמה סיסקט.
מיותר לציין כי לא קיבלתי משלמה סיסקט שום מסמך מהמסכים המבוקשים על ידי, ואשר על כן, התקשרתי שוב לחברת שלמה סיסקט בשעה 12:00. ענה לי בחור בשם זיו, שלאחר שדרש בפרטי, ציין כי גם ברק וגם אלינה לא יכולים לשוחח עימי. הנ"ל לקח את פרטי ההתקשרות עימי והבטיח למסור להם לשוב אליי.
מיותר לציין שעד כה איש לא טרח לשוב אליי בעניין.
האם ייתכן שחברת שלמה סיסקט תעשה כעולה על רוחה, וזאת מבלי שתטרח ליידע את הלקוח בדבר חיובים כאלה ואחרים? האם ייתכן כי חברת שלמה סיסקט תחייב אותי בחיובים שנטל על עצמו אחר? ולא כל שכן- האם היא יכולה להגביל את מסגרת האשראי שבחשבוני בסכום בלתי סביר בעליל גם כאשר חובה נפרע???
פנייתי לכאן הינה לאחר שכל נסיונותי לפתור את בעיותי באמצעות נציג החברה, מר ברק, עלו בתוהו ולאחר שאינני מצליחה לקבל תגובה הולמת ומספקת מהחברה.
האם לכך צריכים להגיע הדברים????
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| התייחסות החברה, מתן שירות טוב יותר, הקטנת סך האשראי שנוטלת על דעת עצמה החברה ובעיקר קבלת הבהרה אודות ההתחייבות אותן נטלתי על עצמי באמצעות חוזה חתום וכשר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
