|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חברת היפר אקטיבי - חברת שיווק אשר מפרסמת דרך העיתון לא שולחת מוצרים |
נושא התלונה: |
| יום שני 28 אוגוסט 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| ת"א |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום
הנני מנוי של עיתון מעריב זמן רב.
במהלך חודש אוגוסט צורף לעיתון דף פרסום של חברת היפר אקטיבי אשר הציע
מקדחה ידנית במחיר אטרקטיבי. לאחר שהתקשרתי סוכנת המכירות שיכנעה אותי לרכוש גם בשמים לי ולאישתי במחיר 550 שקלים. המוצרים לא הגיעו עד היום . שיחות טלפון רבות לא עזרו. לטענתם פעם שלחו את המוצרים לכתובת שגויה ופעם נגמר המלאי ועתה הם לא מבינים למה לא הגיע. יותר מחודשיים אני מקבל תשובות שהשבוע המוצר יגיע ועדיין לא הגיע. כמובן שכרטיס האשראי חויב כבר בתחילת ספטמבר.
הסיבה שבכלל פניתי לחברה זאת כי חשבתי שהיות והיא מפרסמת דרך העיתון היא אמינה. התאכזבתי קשות.
אני מבקש לא לאפשר לחברה זאת לפרסם מוצרים דרככם.
בברכה
משה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי או קבלת מוצר מיידית ופיצוי על עוגמת הנפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
היפר אקטיבי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| עדי נציגת שרות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| לאחר שיחה מול הלקוח סוכם כי ההזמנה נישלחה ונימסר ללקוח כי יסרב לקבל את הזמנה מאחר והוא טוען כי אלו לא הבשמים שהזמין עוד סוכם כי ברגע שהמוצרים חוזרים לחברת אשאל יוחזר כספו בחזרה. |
תגובה: |
| זיכוי כספי |
פתרון: |
|
|
|
