|
|
|
|
|
|
|
|
|
| נמאס לי כבר באמת הגזימו |
נושא התלונה: |
| אבו ג'ומעה פואד |
שם/כינוי: |
| יום שני 17 יולי 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| ת.ד. 5111 , ראשל"צ 75150 |
כתובת: |
| ראשל"צ |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני יותר מחודשיים..אפילו 3 אולי התקשרו אלי כרגיל מבסט דיל
אמרה לי הבחורה שקבלתי מערכת קולנוע ביתית במתנה... אמרה לי תוך שבוע מקסימום אני מקבל אותה
וגם רכשתי כמה דברים כמו מיני בר אספרסו-כך אמרה לי
למרות שכתוב תעודה ..מכונת אספרסו+קפסולות
וגם קיטורית
ו 3 בשמים
ועוד כמה דברים...
קודם כל קבלתי את החבילה מאוחר!! יותר מדי
אין את המערכת!! לא קבלתי מה שמגיע לי...
את מכונת האספרסו קבלתי בלי קפסולות וגם לא עובדת בכלל!! לא תקינה..מקולקלת
הקשרה הגברת אחרי כמה ימים לוודא שקיבלתי את החבילה
ספרתי לה שלא קיבלתי את המערכת
ושקבלתי מכונת אספרסו לא עובדת!!..
היא הבטיחה שביום ראשון הבא-בזמנו.. יבוא מישהו לתקן או לא יודע מה לטפל בנושא שלי
ושהמערכת תגיע אלי בימים הקרובים
לא קבלתי לא את המערכת ולא את המכונה
ואפילו טלפון לא הרימו אלי...
ואין לי את המספר שלהם
אחרי חודש אולי מתקשרת אותה בחורה מספרת לי שמגיע לי מתנה
סט של לא זוכר מה בדיוק מנוריסטה.. למנה ראשונה שנייה עקרית וכמה דברים
אמרתי לה מה בקשר למתנה הקודמת?
איזו מתנה? אה לא קבלת?
אמרתי לא לא קבלתי ולא טפלתם בנושא שלי בכלל...
עדיין יש לי את המכונה הקולקלת
ולא קבלתי את המתנה
כלום
אמרה לי אה בשביל זה אנו מציעים לך את המתנה..כפיצוי..עלק פיצוי
אה ומגיע לך הנחנה..בלה בלה בלה
אמרתי לה אני לא משלם אגורה אחת לפני שתטפלו בנושא הקודם שלי
אני לא קונה כלום בנתיים..זה היה ביום רביעי או חמישי
היא עושה לי.. אני מבטיחה שביום ראשון או שני מקסימום תקבל כל מה שמגיע לך
ואם לא תקבל תבטל את העסקה "החדשה"
אמרתי לה לא אני לא קונה משהו חדש..אני רוצה את המערכת שלי ואת סט הנוריסטה הזה
ותטפלו במכונת האספרסו קודם
הבטיחה שביום ראשון ..שני מקסימום העניין יסגר..
והנה עד היום לא קבלתי כלום!!
מזה?
נמאס לי כבר...
הגזימו ממש הגזימו
כבר 3 או 4 תשלומים שלמתי..בלי לקבל מה שמגיע לי
אני בכלל לא מרוצה מהשירות הזה
למרות שאני "לקוח"..
קונה הרבה דברים מבסט דיל
זה לא טוב באמת!
אני מקווה שיטפלו בבעייה שלי
תודה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בסט דיל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| עדי נציגת שרות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| **** |
תגובה: |
| נשלחה הצהרה על מנת לחתום כי אינו קיבל את המוצר וכך נוכל לשלוח אליו מוצר חדש ללא חיוב ובעניין המכונת אספרסו סוכם עם הלקוח כי תוחלף לחדשה +ניתן ללקוח פיצוי קומפרסור אויר לרכב |
פתרון: |
|
|
|
