|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קיבלו כסף ולא נתנו לי מה שמגיע לי |
נושא התלונה: |
| אבו ג'ומעה פואד |
שם/כינוי: |
| יום שני 17 יולי 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| ת.ד. 5111 , ראשל"צ 75150 |
כתובת: |
| ראשל"צ |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני יותר מ4חודשים..אפילו 5 אולי התקשרו אלי כרגיל מבסט דיל
אמרה לי הבחורה שקבלתי מערכת קולנוע ביתית במתנה... אמרה לי תוך שבוע מקסימום אני מקבל אותה
וגם רכשתי כמה דברים כמו מיני בר אספרסו-כך אמרה לי
למרות שכתוב בתעודה ..מכונת אספרסו+קפסולות
וגם קיטורית
ו 3 בשמים
ועוד כמה דברים...
קודם כל קבלתי את החבילה מאוחר!! יותר מדי..בהגזמה
אין את המערכת!! לא קבלתי מה שמגיע לי...
את מכונת האספרסו קבלתי בלי קפסולות וגם לא עובדת בכלל!! לא תקינה..מקולקלת
ואת הבשמים קבלתי שונה ממה שבקשתי
התקשרה הגברת אחרי כמה ימים לוודא שקיבלתי את החבילה
ספרתי לה שלא קיבלתי את המערכת
ושקבלתי מכונת אספרסו לא עובדת!!..
והכל..
היא הבטיחה שביום ראשון הבא-בזמנו.. יבוא מישהו לתקן או לא יודע מה לטפל בנושא שלי
ושהמערכת תגיע אלי בימים הקרובים
לא קבלתי לא את המערכת ולא את המכונה
ואפילו טלפון לא הרימו אלי...
ואין לי את המספר שלהם
אחרי חודש אולי מתקשרת אותה בחורה מספרת לי שמגיע לי מתנה
סט של לא זוכר מה בדיוק מנוריסטה.. למנה ראשונה שנייה עקרית וכמה דברים
אמרתי לה מה בקשר למתנה הקודמת?
עושה לי איזו מתנה? אה לא קבלת?
אמרתי לא לא קבלתי ולא טפלתם בנושא שלי בכלל...
עדיין יש לי את המכונה הקולקלת
ולא קבלתי את המתנה
כלום
אמרה לי אה בשביל זה אנו מציעים לך את המתנה..כפיצוי..עלק פיצוי
אה ומגיע לך הנחנה..בלה בלה בלה
אמרתי לה אני לא משלם אגורה אחת לפני שתטפלו בנושא הקודם שלי
אני לא קונה כלום בנתיים..זה היה ביום רביעי או חמישי
היא עושה לי.. אני מבטיחה שביום ראשון או שני מקסימום תקבל כל מה שמגיע לך
ואם לא תקבל תבטל את העסקה "החדשה"
אמרתי לה לא אני לא קונה משהו חדש..אני רוצה את המערכת שלי ואת סט הנוריסטה הזה
ותטפלו במכונת האספרסו קודם
הבטיחה שביום ראשון ..שני מקסימום העניין יסגר..
ואחרי 3 חודשים מתקשרת בחורה ומתחילה לספר לי מגיע לך מתנה
סט לרכב..שואב..והרבה דברים !!
אמרתי לה מותק מה עם המתנות הקודמות?
אומרת לי..לא קיבלת? אמרתי לא
אמרה..זהו אני רושמת פה מכתב דחוף תקבל אותה ביום ראשון הבא סגור
ויש לך הנחה על לא זוכר מה
אמרתי לה אני לא קונה כלום לפני שאני מקבל מה שמגיע לי
ואקבל מכונת האספרסו תקינה
היא עוד פעם כרגיל מבטיחה כמו כולם
אמרתי לה הבטיחו לי מליון פעמים לפניך כולכם אותו דבר
אמרה לי..אני מנהלת מחלקה ולא סתם מישהי אני יודעת מה אני אומרת
אמרתי לה בסדר אז נראה אותך שולחת את מה שמגיע לי ומטפלת בנושא שלי
ועד היום לא קבלתי כלוווווווווווווווווווום
ולא מתקשרים אלי
לוקחים כסף ! משלמים לכם
אז תנו לנו מה שמגיע לכם
זה ממש לא בסדר
אני נעלב!
והנה עד היום לא קבלתי כלום!!
מזה?
נמאס לי כבר...
הגזימו ממש הגזימו
כבר 6 או 7 תשלומים שלמתי..בלי לקבל מה שמגיע לי
אני בכלל לא מרוצה מהשירות הזה
למרות שאני "לקוח"..
קונה הרבה דברים מבסט דיל
זה לא טוב באמת!
אני מקווה שיטפלו בבעייה שלי
תחזירו לי את הכסף שלי!! ! ! !! !
תודה
|
| כספי..עלבון..עוגמת נפש..וזמן!! |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בסט דיל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| עדי נציגת שרות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| *** |
תגובה: |
| נשלחה ללקוח הצהרה על מנת לחתום כי הוא לא קיבל את המע' קולנוע ועל המכונת אספרסו תוחלף לו לחדשה |
פתרון: |
|
|
|
