|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החזרת מוצר תוך 14 יום מהרכישה ולא הוחזר כסף |
נושא התלונה: |
| יום שני 14 אוגוסט 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| האתרוג 2 ת"א יפו |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום לכם
אני חייב את עזרתכם, בקיץ במהלך חודש אוגוסט התקשרו לאבא שלי מבסט דיל והציעו לו מערכת קולנוע
ביתית ב799ש"ח הוא קיבל את החבילה ולאחר שבדק אותה המלצתי לו להחזיר אותה כי אין צורך בה
מאחר ולא משרתת את הדרישות שלו. לכן החבילה הוחזרה לבסט דיל תוך 7 ימים מקבלת החבילה ולא
עשו לנו בעיות בהחזרה רק שלקח זמן והיתה להם בעיה במערכות המחשבים שמה ששום דבר לא נקלט
והבטיחו שיתקנו את זה ויעדכנו את המערכת. וחתמו לנו שהחזרנו את המוצר ואנחנו אמורים לקבל החזר
כספי במקום החיוב שבוצע.
אלא שבחודש אחרי המשיך החיוב וגם בחודש שאחרי זה ככה זה נמשך ומאז אנחנו לא מצליחים ליצור קשר
עם בסט דיל לא מוצאים שום מספר טלפון והאתר שלהם לא עובד ואפילו הלכנו לכתובת שלהם ברחוב ספיר 6
בחולון ונוכחנו לדעת שעברו מקום אפשר לראות שהמקום ריק לגמרי.
עכשיו הם ממשיכים לחייב אותנו ואין דרך לקבל את כספנו בחזרה או לדבר איתם.
אם יש לכם את המספר טלפון שלהם כדי שנוכל ליצור איתם קשר בהקדם ולבדוק את עניין החיוב.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| מספר טלפון של בסט דיל + החזר כספי מלא |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בסט דיל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| עדי נציגת שרות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| **** |
תגובה: |
לאחר שיחה מול הלקוח הלקוח אכן זוכה בסכום הנדרש
לאחר בירור נוסף הלקוח אודה כי אכן רואה את הזיכוי |
פתרון: |
|
|
|
