|
|
|
|
|
|
|
|
|
| כבר 4 תלונות ואין מענה |
נושא התלונה: |
| אבו ג'ומעה פואד |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
| ת.ד. 5111 , ראשל"צ 75150 |
כתובת: |
| ראשל"צ |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
האמת שהפעם ממש הגזמתם
שלחתי 4 תלונות ולא טיפלתם בבעייה שלי
ולא פתרתם אותה !
אין לי סבלנות
לקחתם את כל הכסף ממני
ועכשיו לא איכפת לכם מלטפל בי ובבעייה שלי...
האם מישהו יכול לטפל בבעייה שלי
רוצה לצאת מזה
ממש כאב ראש בזבוז כסף וזמן סתם !
אני מקווה שסוף סוף אמצא טיפול..
אחרת , אני לא יודע... אנקוט צעד אחר בכיוון אחר
כי ברצינות גרמתם לי כאב ראש נוראי
כבר יותר משנה ולא קיבלתי את המוצרים שלי
עוגמת נפש
נזק כספי
ובזבוז זמן !! !
באמת שמישהו ידאג לסיים את הבעייה הזו
זו העתק מתלונות קודמות ::
לפני יותר משנה.. התקשרו אלי כרגיל מבסט דיל
אמרה לי הבחורה שקבלתי מערכת קולנוע ביתית במתנה... אמרה לי תוך שבוע מקסימום אני מקבל אותה
וגם רכשתי כמה דברים כמו מיני בר אספרסו-כך אמרה לי
למרות שכתוב תעודה ..מכונת אספרסו+קפסולות
וגם קיטורית
ו 3 בשמים
ועוד כמה דברים...
קודם כל קבלתי את החבילה מאוחר!! יותר מדי
אין את המערכת!! לא קבלתי מה שמגיע לי...
את מכונת האספרסו קבלתי בלי קפסולות וגם לא עובדת בכלל!! לא תקינה..מקולקלת
הקשרה הגברת אחרי כמה ימים לוודא שקיבלתי את החבילה
ספרתי לה שלא קיבלתי את המערכת
ושקבלתי מכונת אספרסו לא עובדת!!..
היא הבטיחה שביום ראשון הבא-בזמנו.. יבוא מישהו לתקן או לא יודע מה לטפל בנושא שלי
ושהמערכת תגיע אלי בימים הקרובים
לא קבלתי לא את המערכת ולא את המכונה
ואפילו טלפון לא הרימו אלי...
ואין לי את המספר שלהם
אחרי חודש אולי מתקשרת אותה בחורה מספרת לי שמגיע לי מתנה
סט של לא זוכר מה בדיוק מנוריסטה.. למנה ראשונה שנייה עקרית וכמה דברים
אמרתי לה מה בקשר למתנה הקודמת?
איזו מתנה? אה לא קבלת?
אמרתי לא לא קבלתי ולא טפלתם בנושא שלי בכלל...
עדיין יש לי את המכונה הקולקלת
ולא קבלתי את המתנה
כלום
אמרה לי אה בשביל זה אנו מציעים לך את המתנה..כפיצוי..עלק פיצוי
אה ומגיע לך הנחנה..בלה בלה בלה
אמרתי לה אני לא משלם אגורה אחת לפני שתטפלו בנושא הקודם שלי
אני לא קונה כלום בנתיים..זה היה ביום רביעי או חמישי
היא עושה לי.. אני מבטיחה שביום ראשון או שני מקסימום תקבל כל מה שמגיע לך
ואם לא תקבל תבטל את העסקה "החדשה"
אמרתי לה לא אני לא קונה משהו חדש..אני רוצה את המערכת שלי ואת סט הנוריסטה הזה
ותטפלו במכונת האספרסו קודם
הבטיחה שביום ראשון ..שני מקסימום העניין יסגר..
והנה עד היום לא קבלתי כלום!!
מזה?
נמאס לי כבר...
הגזימו ממש הגזימו
כבר 3 או 4 תשלומים שלמתי..בלי לקבל מה שמגיע לי
אני בכלל לא מרוצה מהשירות הזה
למרות שאני "לקוח"..
קונה הרבה דברים מבסט דיל
זה לא טוב באמת!
אני מקווה שיטפלו בבעייה שלי
תודה
********************************************************************
לפני יותר מ4חודשים..אפילו 5 אולי התקשרו אלי כרגיל מבסט דיל
אמרה לי הבחורה שקבלתי מערכת קולנוע ביתית במתנה... אמרה לי תוך שבוע מקסימום אני מקבל אותה
וגם רכשתי כמה דברים כמו מיני בר אספרסו-כך אמרה לי
למרות שכתוב בתעודה ..מכונת אספרסו+קפסולות
וגם קיטורית
ו 3 בשמים
ועוד כמה דברים...
קודם כל קבלתי את החבילה מאוחר!! יותר מדי..בהגזמה
אין את המערכת!! לא קבלתי מה שמגיע לי...
את מכונת האספרסו קבלתי בלי קפסולות וגם לא עובדת בכלל!! לא תקינה..מקולקלת
ואת הבשמים קבלתי שונה ממה שבקשתי
התקשרה הגברת אחרי כמה ימים לוודא שקיבלתי את החבילה
ספרתי לה שלא קיבלתי את המערכת
ושקבלתי מכונת אספרסו לא עובדת!!..
והכל..
היא הבטיחה שביום ראשון הבא-בזמנו.. יבוא מישהו לתקן או לא יודע מה לטפל בנושא שלי
ושהמערכת תגיע אלי בימים הקרובים
לא קבלתי לא את המערכת ולא את המכונה
ואפילו טלפון לא הרימו אלי...
ואין לי את המספר שלהם
אחרי חודש אולי מתקשרת אותה בחורה מספרת לי שמגיע לי מתנה
סט של לא זוכר מה בדיוק מנוריסטה.. למנה ראשונה שנייה עקרית וכמה דברים
אמרתי לה מה בקשר למתנה הקודמת?
עושה לי איזו מתנה? אה לא קבלת?
אמרתי לא לא קבלתי ולא טפלתם בנושא שלי בכלל...
עדיין יש לי את המכונה הקולקלת
ולא קבלתי את המתנה
כלום
אמרה לי אה בשביל זה אנו מציעים לך את המתנה..כפיצוי..עלק פיצוי
אה ומגיע לך הנחנה..בלה בלה בלה
אמרתי לה אני לא משלם אגורה אחת לפני שתטפלו בנושא הקודם שלי
אני לא קונה כלום בנתיים..זה היה ביום רביעי או חמישי
היא עושה לי.. אני מבטיחה שביום ראשון או שני מקסימום תקבל כל מה שמגיע לך
ואם לא תקבל תבטל את העסקה "החדשה"
אמרתי לה לא אני לא קונה משהו חדש..אני רוצה את המערכת שלי ואת סט הנוריסטה הזה
ותטפלו במכונת האספרסו קודם
הבטיחה שביום ראשון ..שני מקסימום העניין יסגר..
ואחרי 3 חודשים מתקשרת בחורה ומתחילה לספר לי מגיע לך מתנה
סט לרכב..שואב..והרבה דברים !!
אמרתי לה מותק מה עם המתנות הקודמות?
אומרת לי..לא קיבלת? אמרתי לא
אמרה..זהו אני רושמת פה מכתב דחוף תקבל אותה ביום ראשון הבא סגור
ויש לך הנחה על לא זוכר מה
אמרתי לה אני לא קונה כלום לפני שאני מקבל מה שמגיע לי
ואקבל מכונת האספרסו תקינה
היא עוד פעם כרגיל מבטיחה כמו כולם
אמרתי לה הבטיחו לי מליון פעמים לפניך כולכם אותו דבר
אמרה לי..אני מנהלת מחלקה ולא סתם מישהי אני יודעת מה אני אומרת
אמרתי לה בסדר אז נראה אותך שולחת את מה שמגיע לי ומטפלת בנושא שלי
ועד היום לא קבלתי כלוווווווווווווווווווום
ולא מתקשרים אלי
לוקחים כסף ! משלמים לכם
אז תנו לנו מה שמגיע לכם
זה ממש לא בסדר
אני נעלב!
והנה עד היום לא קבלתי כלום!!
מזה?
נמאס לי כבר...
הגזימו ממש הגזימו
כבר 6 או 7 תשלומים שלמתי..בלי לקבל מה שמגיע לי
אני בכלל לא מרוצה מהשירות הזה
למרות שאני "לקוח"..
קונה הרבה דברים מבסט דיל
זה לא טוב באמת!
אני מקווה שיטפלו בבעייה שלי
תחזירו לי את הכסף שלי!! ! ! !! !
תודה
**********************************************
אני בעל התלונה
http://tluna.nrg.co.il/companies/companyComplaint.asp?companyID=531&compID=12990&PageCurr=1&numOfRow=1&
התקשרה לי מישהי בשם עדי
וסכמנו ש :
תשלח לי הצהרה על מנת לחתום כי לא קיבלתי את המוצר וכך יוכלו לשלוח אלי מוצר חדש ללא חיוב ובעניין המכונת אספרסו סוכם כי תוחלף לחדשה +ניתן ללקוח פיצוי קומפרסור אויר לרכב
זה היה לפני יותר מחודשיים
כל שבוע אני מתקשר לברר מה קרה
היא אומרת לי עד סוף השבוע הזה אתה מקבל את הכל
עברו חודשיים ועד עכשיו לא קבלתי כלום
שלחתי את ההצהרה חתומה.. שלחתי את מכונת האספרסו בדואר רשום
ועד היום לא טיפלו בי ולא קיבלתי את המוצרים שלי
זה לא בסדר..
לא יודע מה לעשות
אני מקווה שמישהו יטפל בי כמו שצריך
אחרת..אני לא יודע מה אני אעשה !
קבלו את כל הכסף שלהם
אני משלם שיחות כאב ראש לחץ
זה ממש לא בסדר מצדם
***********************************************************************
ואל תגידו לי לא קבלנו את מכונת האספרסו ששלחתי לכם
כי הלכתי 5 פעמים לדואר לוודא והם אמרו ששלחו לכם את זה !!
זה פעם אחרונה שאני מתלונן כאן
מקווה שמישהו יעזור
נמאס לי כבר..באמת
|
| עוגמת נפש,עלבון,כספי,זמן |
סוג הנזק : |
| החזר כפסי מלא |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בסט דיל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| קלי-מנהלת שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| תשובת חב' א.ש.א.ל לטענת הלקוח. |
תגובה: |
| לאחר שיחה עם הלקוח,טען כי שלח את החבילה בחודש אפריל,נילקח מהלקוח מס' דואר רשום של החבילה ששלח והמוצר אכן התקבל אצלנו,לכן סוכם עימו כי אנו שולחים לו מכונת אספרסו חדשה +מערכת קולנוע שטען שלא קיבל ופיצוי על זמן ההמתנה שואב אבק לרכב לפי בחירתו |
פתרון: |
|
|
|
