|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החזר כספי |
נושא התלונה: |
| יום שני 24 ספטמבר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
החזרנו סחורה שתוארה באופן שונה לחלוטין ממה שהגיעה.בלשון המעטה "הטעו אותנו"החזרנו מיידית לדואר שהביא את המשלוח ,שלחו לנו זיכוי ואנו מסרבים בכל תוקף ,דורשים את הכסף חזרה 1100 ש"ח וזה לאחר ששילמנו על חשבוננו את דמי המשלוח.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| לקבל מבסט דיל את כספי בחזרה ולא בשובר זיכוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בסט דיל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| עדי,אחראית תחום אינטרנ |
שם ותפקיד: |
| לאחר שיחה עם החתן של הלקוח רמי הוסבר לו כי חשבון הלקוח יזוכה וכי ישנה הוראה לזכות את החשבון והוא אכן יוכל לראות זאת כבר במהלך חודש הבא |
תגובה: |
| התנצלתי בפני הלקוח כי הנושא ניגרר הגענו להבנה הלקוח הודה על צומת הלב |
פתרון: |
|
|
|
