|
|
|
|
|
|
|
|
|
| המשך משלוח דבריי דואר לאדם שנפטר למרות שבעבר כבר אתר תלונה פנה אליהם! |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 01 נובמבר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
חב' בסט דיל ממשיכה להתעלל במשפחתנו ולשלוח הצעות רכישת מוצרים לאבי האהוב שנפטר לפני 3 שנים, אבישר מוריס 049385834 והמכתב האחרון נשלח 11/2007 אחרי הפסקה של חצי שנה. מיותר לציין שכל מכתב שלהם מביא את אימי לבכי ולהרבה צער. במידה ופניתכם אליהם לא תעזור- בכוונתי לפתוח בהליכים משפטיים נגדם וואני לא מתכוון לחסוך כל מאמץ.
אתר תלונה פנה אליהם בעבר (מספר תלונה 20937) וזה לא עוזר !!
דרך אגב - כל בקשה לדבר אם מנהל בכיר נתקלת בסרוב ומבטיחים כי
ברגע זה הם מסירים את הלקוח מדיוור....
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| ללא מילים !!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בסט דיל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| עדי,מנהלת תחום אינטרנט |
שם ותפקיד: |
| בהמשך לשיחתי עם הלקוח אכן הלקוח נחסם בשרות השיחות היוצאות כלומר בית הלקוח אינו יקבל שיחות מחברת בסט דיל בנוגע לדיוור הישיר לא הצלחנו לעצור את הדיוור האחרון כיוון שיצא להדפסה במקביל לתלונה הראשונה של בן הלקוח אך אנו מתחייבים לעצור את הדיוורים אשר מגיעים לבית הלקוח וזאת לאחר שיחה עם הגורמים הבכירים בחברה |
תגובה: |
| אנו מתנצלים אם נגרם נזק או כאב לבני משפחתו של הלקוח כמובן שנימע הרגשה זאת בעתיד |
פתרון: |
|
|
|
