| מכירה לא איכותית |
נושא התלונה: |
| יום שישי 11 יולי 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| מרכז הסחר בסט דיל ת.ד 511 ראשל"צ 75150 |
כתובת: |
| ראשון לציון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך ה-11 ביולי יצרה איתי קשר נציגת שירות של חברת בסט דיל. הנציגה הכריזה כי מגיעות לי מתנות שונות מכיוון שאני לקוחה של החברה. לאחר שהנציגה הציגה בפני אילו מתנות מגיעות לי, בחרתי בזוג מצעים בשווי של 49 ש"ח- דמי מישלוח בלבד. הובטח לי שהמצעים הם 100% כותנה. לאחר שעשיתי את בחירתי היא המשיכה והציעה לי לקנות טלפון+מערכת אזעקה לבית+ מגבות בכ-480 ש"ח. אני סירבתי להצעה והדגשתי שאינני מעוניינת. כעבור זמן קצר הנציגה ביקשה לסיים את השיחה ואני חזרתי והדגשתי בפניה שאינני מעוניינת בהצעתה הנוספת בשווי של 480 ש"ח. היא אמרה לי "בסדר" והשיחה הסתיימה.
להפתעתי הרבה, לפני מספר ימים הגיעה אליי חבילה הכוללת את המצעים, המגבות, האזעקה והטלפון. וחשבוני חוייב בכ- 530 ש"ח, אשר נפרסו לשמונה תשלומים. בנוסף המצעים היו פוליאסטר ולא התקרבו לכותנה. ממש מצעים ברמה נמוכה.
התקשרתי לחברה וביקשתי שיגיעו לאסוף את המוצרים שלא ביקשתי ושיבטלו את החיוב הנעשה באשראי, אומנם הם לא לוקחים אחריות על הנעשה. בתחילה הם הבטיחו לי שמנהל יחזור אליי תוך פרק זמן בלתי מוגדר. בשיחות הבאות שלי זכיתי לניתוקים חוזרים.
כרגע אני דורשת שהחיוב יבוטל לאלתר. אני מוכנה להשלם על המצעים, על אף העובדה שמדובר במוצר שונה לחלוטין ממה שהובטח לי, איך אינני מעוניינת באזעקה ובטלפון ולא בסט המגבות.
נתתי הרשאה לחייב את האשראי שלי בסכום של 49 ש"ח והאשראי שלי חוייב בסכום של כמעט 530 ש"ח. מדובר במעשה פלילי עליו יש לתת את הדין. מעבר לכך מדובר במעשה נבזה אשר מעמיס על האשראי שלי ומקשה עליי "לגמור את החודש" ויש לציין כי אני אמא לשני ילדים שרוצים לאכול. ה-500 ש"ח האלה חוסמים את קניית מזון.
מקווה מודה שהבעיה תטופל בקרוב
תודה מראש
זויה ספוז'ניקוב
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| ביטול החיוב |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
