| בסט דיל - רמאות? |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כשבועיים קיבלתי טלפון מחברת בסט דיל שהציעו לי מתנה - 2 שמיכות פליז, תמורת משלוח בסך 49.99 ש"ח. נציגת השירות שאיני זוכרת את שמה סיפרה לי שאני לקוחת VIP ומגיעות לי 2 מתנות: סט מצעים מהודר וסט מגבות, ללא תשלום נוסף על משלוח. כמובן שהזמנתי. בנוסף, אמרה, מגיעה לי הנחה על מצלמה משוכללת שאותה אני יכולה לרכוש ב1000 שקלים. אמרתי לה שאני צריכה לחשוב על זה ובמקום היא הציעה לשלוח את המצלמה, שאותה אני יכולה להחזיר תוך 14 ימים ללא תשלום וכך אוכל לראות את המצלמה ולהחליט. ווידאתי כי אכן אין שום התחייבות והסכמתי לעסקה.
לאחר מספר ימים ראיתי בפירוט האשראי 2 עסקאות ע"ס 500 ש"ח כל אחת. הבנתי שצפויות לי בעיות לגבי המצלמה וכי עדיף שאבטל את ההזמנה.
לאחר ימים של חיפושים אחר החברה ומספר הטלפון שלה (כולל 144 ומס' אתרים באינטרנט וכשאר כל המספרים מנותקים או שייכים לחברות אחרות), נתקלתי באתר הזה ובמס' טלפון חדש באחת הפניות, התקשרתי למס' והגעתי לנציגה בשם הילה שלאחר בירור עם הנהלת החשבונות טענה כי פרט לשמיכות הפליז, כל שאר הפריטים הם חבילה אחת ולא ניתן לקבל אותם ללא המצלמה (בניגוד מוחלט למה שנאמר לי בשיחה הראשונה). החלטתי לוותר על הכל ולהישאר עם שמיכות הפליז, הילה אמרה שאחראית מחלקת זיכויים תחזור אליי בנושא.
כעבור שלושה ימים חזרה אליי האחראית והציעה לי לרכוש מוצרים בסך 500 ש"ח ולקבל 500 ש"ח החזר כספי, או לשלם 5% מעלות העסקה - דמי ביטול עסקה (50 שקלים). בתגובה לשאלתי מדוע כששאלתי במפורש את המוקדנית "וזה לא יעלה לי שקל נכון?" ענו לי ש"זו לא אחריות של מרכז הזמנות להגיד את זה, זה שירות לקוחות"
כמובן שזה לא אמור לעניין אותי, המוקדנית קיבלה את ההזמנה למרות שהבהרתי כי אני לא מעוניינת במצלמה ואין שום סיבה שאצטרך לשלם את הכסף. הסכמתי לשלם את הכסף רק כדי לסיים עם הסיפור והטרטור, אני מקווה שהשמיכות הנ"ל באמת יגיעו, אך רציתי ליידע את כל הקוראים שהחברה פשוט גוזלת כסף בדרכים לא דרכים וזה בהתאם לתלונות רבות באתר זה.
|
| בזבוז זמן, כספי, עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
