| נגבה ממני כסף על מוצר שלא רציתי וגם לא קיבלתי |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| לזרוב 17א', ראשון לציון |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב!
להלן מופיעים עותקי מכתבים ששיגרתי אל החברות "בסט דיל" ו"ישראכרט" המדברים בעד עצמם. אודה לכם מאד על כל סיוע לטיפול בנושא.
בברכה,
יעקב קלר
רחוב פרוג 30
תל אביב
03-5227124
================================================================
לכבוד 24.11.2010
חברת "בסט דיל"
רחוב לזרוב 17א'
ראשון לציון
א.ג.נ.
אני, יעקב קלר, ת.ז. 418822, מרחוב פרוג 30, תל אביב פונה אליכם בזאת בקשר לעסקה כביכול ביני לביניכם אשר לא הייתה ולא נבראה.
בחודשים האחרונים הנכם גובים ממני כספים באמצעות תשלומים חודשיים של 249 ש"ח על חשבון עסקה כביכול בסך 2,548.90 ש"ח (מספר שובר 9888004 מיום 22.9.2010). בשיחות טלפון עם נציגיכם נטען כי המדובר בעסקה של רכישת מכשיר מיקרו-גל, וכי אשתי, חווה קלר, ביצעה עסקה כזאת בעל פה כאשר התקשר נציג מכירות מטעמכם לביתנו.
ברצוני לציין באופן חד משמעי כי:
1) לא אני, לא אשתי ולא איש מבני ביתנו או מטעמנו מעולם לא ביצע ולא רצה לבצע עמכם כל עסקה שכזאת. אין לנו כל צורך ועניין במכשיר מיקרו- גל וכל רצון שהוא לרכוש מכם מכשיר שכזה.
2) אין ולא היה ברשותי מכשיר מיקרו-גל שסופק על ידכם, ואינני רוצה במכשיר שכזה.
3) לפני כחודש הגיע לדלת ביתי שליח מטעמכם ועימו ארגז גדול ובו כנראה מכשיר המיקרו-גל המדובר. בו במקום הודעתי לו כי אני ובני ביתי איננו מעוניינים במכשיר זה או בכל מוצר אחר המסופק על ידכם וביקשתי ממנו לקחת את הארגז מיד בחזרה - וכך אכן עשה.
4) אין לכם כל מקום וכל הצדקה לגבות ממני תשלומים תמורת מוצר שמעולם לא רציתי בו, שמעולם לא עשיתי אתכם עסקה לרכישתו ואשר אינו נמצא ומעולם לא נמצא בידי.
5) מעולם לא סיפקתם לי מסמך כתוב כלשהו המעיד על פרטי העסקה כביכול, כפי שאתם מחויבים לעשות על פי סעיף 14ג' לחוק הגנת הצרכן, וטענתכם כי בוצעה עמכם עסקה מסתמכת אך ורק על התקשרות כביכול בעל פה. אי מסירת מסמך כזה לידי, בעודכם טוענים כי קיימתי עמכם "עסקת מכר מרחוק" כמשמעותה בחוק הגנת הצרכן, מהווה עבירה עליה אתם עשויים להיתבע לדין בידי רשויות המדינה ולהיענש בעונשים הקבועים בסעיף 23 (ב) (6) לחוק.
אי לכך, הנני תובע מכם להפסיק מיד את גבית הסכומים מכרטיס האשראי שלי על חשבון עסקה שלא הייתה ולא נבראה ולהחזיר לי את הסכומים שכבר נגבו ממני שלא כדין – וזאת במזומן ולא כ"זיכוי" לרכישת מוצרים נוספים ממוצריכם, שאין לי כל רצון או עניין בהם. אם לא תפעלו כך אאלץ לפתוח כלפיכם בהליכים משפטיים.
מעבר לכך הנני מודיעכם בזאת כי אני ובני ביתי איננו מעוניינים לעשות עמכם כל עסקה שהיא או לרכוש מכם כל מוצר או שרות שהוא, ואבקשכם להנחות את נציגי המכירות שלכם בהתאם. מעתה והלאה כל פניה חדשה מטעמכם אלי או אל מי מבני ביתי בהצעה לרכישת מוצר או שרות כלשהו תחשב כהטרדה לכל דבר וענין.
בכבוד רב
יעקב קלר, ת.ז. 418822
רחוב פרוג 30, תל אביב
טל. 03-5227124
נ.ב.: בשל בעיות בריאות מהן אני סובל הנני מסמיך בזאת את בני אדם קלר לעמוד עמכם בקשר ולדבר בשמי בכל בירור ודיון הקשור לנאמר במכתב זה.
פרטיו: אדם קלר, ת.ז. 53887873 מרחוב עוזיאל 7, חולון, טל. 03-5565804, 054-2340749 [email protected] מייל
================================================================
לכבוד 24.11.2010
חברת "ישראכרט"
א.ג.נ.
אני, יעקב קלר, ת.ז. 418822 מרחוב פרוג 30, תל אביב פונה אליכם בזאת בקשר לכרטיס אשראי שמספרו מסתיים בספרות 7187.
בחודשים האחרונים הנכם גובים ממני כספים באמצעות תשלומים חודשיים של 249 ש"ח על חשבון עסקה כביכול עם חברת "בסט דיל מרכז הסחר" בסך 2,548.90 ש"ח (מספר שובר 9888004 מיום 22.9.2010). בזאת הנני להודיעכם כי המדובר בעסקה שלא הייתה ולא נבראה ובה חברת "בסט דיל מרכז הסחר" מתיימרת לגבות ממני כספים בעבור מוצר שמעולם לא רציתי בו, מעולם לא עשיתי לגביו כל עסקה, מעולם לא קיבלתי לידי ואיני רוצה לקבלו לידי (ראו במצורף העתק מכתבי לחברת "בסט דיל מרכז הסחר" עצמה).
יתר על כן, חברת "בסט דיל מרכז הסחר" מעולם לא סיפקה לי מסמך כתוב כלשהו המעיד על פרטי העסקה כביכול, כפי שהיא מחויבת לעשות על פי סעיף 14ג' לחוק הגנת הצרכן. אי מסירת מסמך כזה לידי, בעוד החברה טוענת כי קיימתי עמה "עסקת מכר מרחוק" כמשמעותה בחוק הגנת הצרכן, מהווה עבירה עליה עשויה החברה להיתבע לדין בידי רשויות המדינה ולהיענש בעונשים הקבועים בסעיף 23 (ב) (6) לחוק.
בשל אי הנפקת מסמך כזה גם לא עמדה חברת "בסט דיל מרכז הסחר" במחויבותה לפי סעיף 14א' לחוק לספק לכם, חברת "ישראכרט", אסמכתא לעסקה כביכול אשר בגינה אמורים סכומים חודשיים להיות מנוכים מחשבוני.
אי לכך הנני תובע מכם, חברת "ישראכרט", להפסיק מיד את ניכוי הסכומים החודשיים הנ"ל של 249 ש"ח מחשבוני לזכות "בסט דיל מרכז הסחר" לפי שובר 9888004 מיום 22.9.2010.
אבקשכם לשלוח מיידית אישור על הפסקת ניכוי סכומים אלה, אל כתובת דואר אלקטרוני להלן:
[email protected] מייל
בנוסף אנא שלחו העתק מאישור זה בדואר לכתובתי: יעקב קלר, רחוב פרוג 30, תל אביב.
בשל בעיות בריאות מהן אני סובל הנני מסמיך בזאת את בני אדם קלר לעמוד עמכם בקשר ולדבר בשמי בכל בירור ודיון הקשור לנאמר במכתב זה. פרטיו: אדם קלר, ת.ז. 53887873 מרחוב עוזיאל 7, חולון, טל. 03-5565804, 054-2340749 [email protected] מייל
בכבוד רב
יעקב קלר, ת.ז. 418822
רחוב פרוג 30, תל אביב
טל. 03-5227124
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| להפסיק את גבית הכספים מהחשבון שלי ולהחזיר את הכספים שכבר נלקחו |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
