| מיה הירש, מנהלת מערך מ |
שם ותפקיד: |
שלום רב תמר,
ביום שלישי, ה-23 באוקטובר 2007, שוחחתי עימך על נושא זה.
במהלך השיחה, הוסבר לך כי בדומה למגזינים אחרים, גם למגזין Time Out קיימים מספר מסלולים לרכישת מנוי, שונים זה מזה.
בשנת 2003 אחד המסלולים שהוצעו למנויים היה מסלול של תקופת היכרות לחצי שנה ב50% הנחה (5 ש"ח לגיליון למשך 26 גיליונות) ולאחר מכן מחיר המנוי מתעדכן אוטומטית למחיר מלא (10 ש"ח לגיליון),ללא התחייבות.
את רכשת את המנוי במסלול זה, ונהנית מתקופת ההיכרות הארוכה והמוזלת.
משנת 2005, מפורסם בכל גיליון (בעמוד 6) מסלול שונה, אחד מיני רבים אחרים, אשר אינו כולל תקופת היכרות אלא מחיר קבוע לגיליון ב-25% הנחה.
עד ה- 16 באוקטובר 2007 לא התקבלה ממך כל פנייה לשינוי מסלול המנוי שלך, ועל כן נשארת במסלול שהוזכר לעיל.
בנושא החיובים, יש לך טעות, ומחלקת שירות הלקוחות שלנו תשמח להבהיר לך את הנושא (ראי פרטים בשדה 'פתרון').
|
תגובה: |
טלפון מחלקת שירות הלקוחות - 1.700.50.90.91.
שעות פעילות מחלקת שירות הלקוחות:
ימים א'-ד' 9:00 – 17:00
יום ה' 9:00 – 22:00
יום ו' 9:00 – 14:00 |
פתרון: |
|
|
