| שיבוץ מדריך חסר ידע בטיול של חברת פגסוס |
נושא התלונה: |
| מרקו דפנה |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 02 אוקטובר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רח' הרכב 4 ת"א |
כתובת: |
| רח' הרכב 4 ת"א |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בעלי ואני נרשמנו לטיול לקנדה וצפון ארה"ב ב- של חברת פגסוס 2.10.11, נרשמנו לטיול בגלל המסלול ובגלל המדריך ששובץ לטיול, מדריך בעל שם מקצועי, ובעל ידע רב. שבוע לפני מועד הטיול התבשרנו כי החליפו את המדריך למישהו אחר, וגם לא פרסמו מדוע הוחלף. הטיול היה אסון ברמה של המדריך - חוסר ידע משווע, חוסר התמצאות מינמלית - דבר שגרם לאכזבה מרובה הן מחוסר האינפורמציה שיכולנו לקבל ומבזבוז זמן יקר על חוסר התמצאות בשטח. הטיול "של חיינו" הפך לאכזבה ולאובדן כספים רבים. בעלי פנה טלפונית לחברה לאחר חזרתנו מהטיול, שלחנו גם פקס ועדיין לא נעננו.
|
| עלבון, אכזבה, בזבוז זמן וכסף |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
