|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זבוב רקוב ותולעים בבקבוק ליטר וחצי |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 22 יוני 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
במהלך החודש התשיעי להריונה של אשתי היא שתתה ישירות מבקבוק ליטר וחצי מים מינרליים של נביעות. בזמן ששתתה שמתי לב שיש משהו שחור בתוכו.
מיד אמרתי לה להפסיק ושמנו לב שבבקבוק ישנו זבוב ועוד שרידי חרקים. כמו כן היו על הזבוב המת לפחות 4 תולעים לבנות. בדיעבד אשתי ציינה שהיה למים ריח מוזר אך היא לא תיארה לעצמה שיתכן פגם שכזה. מכיוון שחששנו שישנם חיידקים במים שעלולים לגרום לסיבוכים לאשתי או לעובר פנינו לחברת נביעות ואף שלחנו אליהם את הבקבוק עם הזבוב כדי שיבדקו את הרכב המים. כעבור 3 שבועות חברת נביעות פנתה אלינו באמצעות דואר רשום בו הם מסירים מעליהם כל אחריות להמצאות הזבוב בבקבוק. כמו כן טענו במכתב שלא נמצאו סיכון ביולוגי או כימי במים שנשלחו. למכתבם הם צירפו תלושי זיכוי לשתי שישיות של מי נביעות ושבעה בקבוקים של מים בטעמים.
ישנה אצלי דוגמית מן הבקבוק ששלחתי וכן תמונות מזעזעות של הזבוב בתוך הבקבוק המקורי. הייתי מעוניין להעביר את הדוגמית והתמונות לגורם בדיקה שאינו קשור לחברת נביעות בכדי שיבצע בדיקה אובייקטיבית של טיב המים.
|
| עלבון ו |
סוג הנזק : |
| בדיקה אובייקטיבית של המים. פיצוי הולם לעוגמת הנפש ולדאגה. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
נביעות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
