|
|
|
|
|
|
|
|
|
| רמאות וחוסר שביעות מחברת נביעות |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 03 פברואר 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחודש ספטמבר 2012 היצטרפתי לחברת נביעות לאחר טלפונים רבים שקיבלתי מנציגת החברה שלצערי אינני זוכר את שמה וחברת נביעות בחוצפתה לא יודעת מי צירפה אותי.בסוף הסכמתי להיצטרף בתנאי שהוא תנאי עקרוני אצלי שלא אהיה מחויב לחברה לא שנה לא חצי שנה ולא חודש.כן כן הבטיחה הנציגה והיתעקשתי שזה יהיה רשום בטופס שעד היום לא קיבלתי אותו.סיכמתי עם הנציגה שאקבל 2 כדים תמורת 89 שקל ואם ארצה אני יוכל לקבל 3 כדים תמורת 105 שקל.לאחר חודש אחד בילבד קיבלתי חשבונית של 95 שקלים כעסתי מאוד היתקשרתי לחברה ושאלתי אז נאמר לי שהייתה עליית מחירים.אמרתי שזה לא מעניין אותי ואינני מוכן שיעלו לי מחיר זה לא מה שסוכם עם הנציגה.ואם כבר אז אני מעדיף 3 כדים במחיר של 105 שקל כי גם ככה 2 כדים לא מספיקים לי ואני נישאר כימעט חצי חודש ללא מיים לשתייה ויש לי תינוקת בבית.אז נאמר לי 3 כדים יעלו 125 שקל.אמרתי שסיכמתי עם הנציגה על 3 כדים ב 105 שקל .נאמר לי שזה לא רלוונטי.אני ממש פגוע ומאוד מאוכזב כי עשיתי ביכלל את המיים רק למען הילדה ובעצם אני נישאר ללא מיים.מאז חודש אוקטובר אני מיתקשר פעם בשבוע פעם בשבועיים מבקש שיפתרו לי את הבעיות כול פעם מבטיחים שיחזור אליי מנהל ואף אחד לא חוזר.ביום חמישי 31 בינואר שוב היתקשרתי מאוד כועס דיברתי עם נציג בשם ליאור שהבטיח שיחזרו.אכן היום חזר אליי איזה מנהל ממוקד חיפה בשם רומן,שסיפרתי לו את המיקרה אל זה שאני לא אמור להיות מחויב לנביעות, על עליית המחיר לאחר חודש,ועל זה שאני רוצה 3 כדים במחיר שהובטח לי.הייתה לו תשובה אחת להגיד לי חתמת ואני לא יכול לעזור לך יותר מידי.אמרתי לו מה זה חתמתי תחפש הקלטות עם הנציגה ותקשיב למה שהובטח לי.שוב הוא אמר חתמת אין מה לעשות.ביקשתי מימנו שיבואו לאסוף את הציוד ושלא יספקו לי יותר מיים ואני ימשיך לשלם עד חודש ספטמבר לצערי.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לא להיות מחוייב לחברת נביעות במשך שנה,ולקבל 3 כדים תמורת 105 שקל כמו שהובטח לי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
נביעות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
