| הורדות כספיות |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אבא שלי, בן 72, עבר ניתוח לב פתוח מסובך. אחריו יצרו אתנו קשר נציגי חברת נ.ט.ל.י. והציעו את השרותים שלהם בחינם במימון קופת חולים (לאומית) - זכות שמגיע לו בגלל הניתוח. חתמנו אתם על הסכם, הבאנו התחיבות מקופת חולים, אך בחודש הראשון הם חייבו את כרטיס האשראי ב 260 שקל. לאחר שיחות רבות מאוד הם הודו בטעות והחזירו כסף(בחודש הבא כבר). בחודש הבא הם שוב הורידו 260 שקל למרות ששוב העברנו להם התחייבות (יש צורך להעביר כל 4 שבועות). דברנו אתם הרבה פעמים, כל פעם קבלנו תשובה אחרת, לבסוף הובטח החזר כספי, אך בפועל הוחזר רק 140 שקל בלי שום הסבר.
חשוב לציין שמדובר בן אדם מבוגר מאוד, אחרי ניתוח לב קשה, ועבורו זה סכומים גבוהים מאוד, אך מה שיותר חמור-הרבה עצבים שגורמים לו להרגיש רע.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
