| יחס מבזה |
נושא התלונה: |
| יום שישי 29 יוני 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| קניון אביה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בליל שישי ה-29/6/2007 הגענו אנוכי, בעלי והתינוקת שלנו בעגלה לבית הקולנוע שלכם בקניון אביה בבאר שבע.
לאחר שרכשנו כרטיסים בקופה, שם ציינו את העובדה כי אנו עם עגלת תינוק וביקשנו מקומות ליד המעבר בסוף האולם, עברנו את ביקורת הכרטיסים ושמנו פעמינו אל עבר האולם כאשר מנהל הקולנוע, רחמים מנשה, עצר אותנו וביקש להשאיר את העגלה מחוץ לאולם.
הסברנו לאדון מנשה שהתינוקת ישנה בעגלה ואין לנו דרך אחרת לשאת אותה ועל כן אנו מבקשים להיכנס עם העגלה לאולם ולהתיישב במקומות שניתנו לנו ליד המעבר בקצה האולם כך שלא נפריע.
אדון מנשה סירב לבקשתנו וטען כי העגלה היא מפגע בטיחותי ואין להכניס אותה לאולם הקולנוע.
אם כך אמרנו, אנא ספק לנו אלטרנטיבה כגון עריסה שניתן להתקין ואיננה מהווה מפגע בטיחותי. הוא טען שאין הוא יכול לספק אלטרנטיבה והציע לזכות אותנו על הכרטיסים שרכשנו. לאחר דין ודברים קצר קיבלנו את כספנו חזרה ושבנו לביתנו.
כל הסיפור גרם לנו לעוגמת נפש גדולה מאוד.
מדוע נמנע מאיתנו ציבור ההורים לתינוקות להנות מסרט בבתי הקולנוע שלכם?
האם מדיניות החברה היא להקשות על ציבור ההורים?
ואגב עגלות, האם אתם נוהגים לבקש מנכים להשאיר את כיסאות הגלגלים מחוץ לאולם?
כי כאשר שאלנו את מנהל בית הקולנוע מה ההבדל בין עגלת תינוק לכיסא גלגלים, שהלא שניהם ממוקמים במעבר, הוא נותר פעור פה וזרק לאוויר איזו תשובה תמוהה שגם כיסאות גלגלים הם מפגע בטיחותי ולא ניתן להכניסם לאולם. אם כך, גם נכים לא יכולים להנות מסרטים בבתי הקולנוע שלכם?
(יש לציין כי אנחנו נוהגים לבקר באופן קבוע בבית קולנוע מתחרה ושם לעולם לא נדרשנו להשאיר את העגלה בחוץ. נהפוך הוא, תמיד קיבלנו יחס הוגן ועזרה כשהיינו זקוקים לה).
על כן, למעננו, למען חברינו שהינם הורים לתינוקות ונהנים מצפייה בסרטים בבתי קולנוע ולמען הציבור בארץ שברובו גידל ילדים בשלב זה או אחר בחייו, היינו מבקשים לקבל את עמדתכם בנושא עגלות בבתי הקולנוע שלכם ולדעת האם מצפה לנו יחס כזה בכל בתי הקולנוע אשר ברשותכם או שהאירוע היה חד- פעמי ומקומי בלבד.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
